进口车4s店工作人员称卖车赔钱 靠维修保养赚钱

奔驰4s店售后人员表示难以找到某种配件

一个世界知名品牌的新款汽车，在销售之后，居然找不到配件。工作人员拨通了他领导的电话，而这位领导对此也没有办法。

记者：你们什么方案？

奔驰4s店售后服务人员领导：我的方案我们还是得需要厂家给我发货。发货到了我们马上给你安装。这是现在唯一的方案

记者：张经理，刚才你说了厂家是没有货的，是你说的吧？

张经理：哪怕让他们再生产，我们也是给他建议。让他去生产，因为这一个。

记者：两年生产不出来货？

张经理：我还是这句话，我们也没有别的办法。现在他们没有告诉我。我们也在等，但是现在我们也没有等过来，现在一直催厂家。

时隔一年半以后，任女士在4s店等到的结果依然是没有货，要再等厂家生产。除此外，4s店没有任何解决方案。

张经理：我知道你一直在录音，我可以明确的告诉你，假如要解决方案就是有货，但是目前来说厂家不能给我提供货源，所以，答案就是现在解决不了。

最后，任女士要求4s店的工作人员给任女士打印了缺失配件的名称和价格单，4s店工作人员承认这是因为缺少配件造成的维修没有完成，但对此只是建议任女士继续等待，或者自己想办法解决。

奔驰4s店售后服务人员：您再去找一个，或者包括像您说的沈阳那块我们再多联络联络。各家经销商我们再去问问。

记者：要多久？

奔驰4s店售后服务人员：我哪能给您时间呀，我要能给您时间我们这不是给您找到了么？我们实在没这能力，这奔驰都没给我们，4s店都没有，我真承诺不了。

经历了两次车辆维修等待的痛苦以后，任女士告诉我们，不管修理费用高低，以后她都不会再到4s店修车了。

任女士：既然4S店这样的话，以后车有什么问题，我可能不会再去4S店再去修了。

刚才我们看到任女士在4S店的经历，不仅维修价格高，而且等候时间如此漫长。那么，如果消费者买了进口车，不去4S店维修可以吗？在采访中我们记者了解到，4S店有它们的办法来牢牢地套住消费者？

人保财险服务人员：店内投保返点是潜规则

记者在进口汽车4S店调查时发现，几乎所有的汽车4s店在卖车的同时，都会向客户推荐在这里购买汽车保险。在宝马汽车4S店，买车的价格和是否在店内上保险直接挂钩。如果不在店内投保，车价会高出万元以上。

记者：介绍一下吧，上与不上的价格差别。

宝马4s店销售人员：差别的话，基本上差相近一个点。

记者：一个点。

宝马4s店销售人员：差一个点。

记者：一个点一万多块钱。

宝马4s店销售人员：嗯。

不仅在宝马4S店，奥迪汽车4S店同样有自己的规定。

奥迪4s店销售人员：有规定。

记者：有规定是什么？

奥迪4s店销售人员：就是我们卖的车，必须第一年是在店保。这个我不知道您为什么不愿意在店，是觉得多花那一两千块钱？

记者：不方便，不自由。

奥迪4s店销售人员：所有的保险公司我们这儿都有。

而在路虎汽车4S店，店内的规定更为霸道，要想买我的车，就必须在我这里上保险。

买车人：在这买车就必须在这上保险，在哪个4s店你不上保险，汽车你买不走。

记者：为什么？

买车人：在这上了人家不就有利润了，自己上他们就没利润了。背着抱着一快沉。

路虎4s店销售人员：对，这好几家保险公司，您可以自己选。

记者：我不在这上行吗？

路虎4s店销售人员：不行

记者：为什么？