顾客网购给店家“中评” 惹来700个骚扰电话

市民郭女士近日碰上件烦心事儿，因其网购衣服到手后不如意，给了卖家一个“中评”，谁想此后便惨遭骚扰电话“轰炸”近6小时，六七秒钟就响一次。记者以买家身份致电店家改评价后能否别再骚扰，对方连称“行行”。就此，110报警平台建议郭女士报案，律师表示，卖家做法涉嫌侵权。

事件 为“改评价”双方沟通不利

据郭女士回忆，“8月9日，我在淘宝一店铺买了一件衣服，寄来后发现比网上展示的图片颜色浅了很多，色差很严重，就给了卖家中评。起初那家客服给我打了两回电话，说要返我8元钱改成好评，我拒绝了。9月4日是这单网购维权期的最后一天，当晚客服又来电说此事被我挂断，随后我的手机开始接到多个号码打来的电话。”郭女士说，“刚响一声就挂断，我偶尔接通一次那边也是忙音，起初的一个半小时打得最频繁，六七秒钟响一次。”

“从4日晚6点40到5日凌晨零点10分，我持续接到近6小时这样的骚扰电话，我后来查了通话记录，在我当晚10时10分被迫把手机调成飞行模式前，就接到近700个电话。除几个相同的电话号码外，还有一些根本不显示来电号码。将近午夜12点时，我曾调回普通模式，发现骚扰电话仍在继续……所幸过了12点，手机终于不再响了。”据郭女士提供的手机截屏显示，记者看到，除四个归属地为福建的号码外，北京晨报记者拨打过去均无法接通，其他为“主叫号码未显示”。

卖家 是否使用“呼死你”不太清楚

由于怀疑自己的手机可能被类似“呼死你”电话呼叫软件列为攻击目标，郭女士曾求助淘宝客服，对方表示会帮忙提醒一下卖家。

事后，郭女士将此情况发布在网上，多位网友留言表示曾遇到过类似情况，并称“这已成为当代网购的一个常见问题。”

北京晨报记者查看该店铺评论发现，四五名买家追加评论说，“你们一直打骚扰电话让改好评有意思吗？难道好评都是这样来的？”前晚，记者辗转联系上该店铺卖家夏某，先以买家身份询问“我把中评改成好评，您就别再用一分钟打好几次的电话来骚扰我了行吗？”对方直言，“行行，只要把评价那块儿的‘花’改成红色的好评就行。”记者昨日亮明身份再次致电夏某，他表示：“淘宝生意不好做，买家的一个差评或中评能抵掉上百个好评，客服才会给买家打电话沟通。”而对于是否使用过“呼死你”等软件骚扰过买家，夏某支吾说“我不清楚”。

说法 网店涉嫌侵权 建议报警

110报警平台的一工作人员对此表示，“受害人可将通话记录清单打印下来，向附近派出所报案，或者向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心投诉举报。”

消费维权律师邱宝昌认为，如确认是该网店给郭女士拨打的骚扰电话，则其行为已构成侵权。“卖家出于报复做出这种事情，致他人身心健康及生活都受到影响，消费者可以报警。”邱律师表示，“如遇到本案例中，不显示对方来电号码或很难认定号码等取证并非很容易的情况，维权则相对困难些，消费者要保留好所掌握的来电号码截图等证据，求助公安部门追踪电话信息，以便日后举证。”

记者 樊一婧