上海地铁值班站长：老外晕倒后有人找站务员求助

受伤者 周先生：

因为听到有人说砍人了，有炸弹，谁都怕啊。

记者：

那接下来呢？

周先生：

接着就跑，逃命。

解说：

如今正有越来越多的城市开通地铁，而地铁也成为了一些城市里最主要的公共交通工具，但是这些地铁上的每一位乘客在面对突发事件时是否都已经准备好了呢？

记者：

突然遇到了突发事件您第一反应是什么？

市民B：

咱们都抄家伙上呗。

市民C：

跑啊。

记者：

怎么跑？往哪跑？

市民C：

往楼上跑呗。

市民：

不太清楚，没太遇到过那样的情况。真要遇到那种情况应该还是会跑吧，应该。

市民D：

没有，我觉得现在对这些还是，城市的普及还是挺少的，应该多加强这些普及。

市民E：

这还真没想过，应该是有人会组织疏散吧，就是听疏散的人的安排吧。但是在那种情况下可能都找不到疏散的人。

市民F：

地铁的各个管道设计应该更人性化一点，比如说不要做商业广告太多了，应该跟那个疏散或者有一些大众的有意义的多做一点。

董倩：

我们通过街采的结果可以看到群众的反应基本上是两方面，一方面一种就是没有想过这个问题，那么另一些人就是即便是想过，也是遵从自己的下意识就是跑，那么接下去我们就分析一下，到底是什么原因可以引发人们的这种恐慌的心理呢？今天我们举出来的是一种有人晕倒了可以引发，那么以前我们看到打架可以引发，大喊大叫可以引发，抢座可以引发，打翻饮料也可以引发。那么在打翻饮料这一点要稍作解释，那么就在不久之前上海地铁上有人拿着一杯杨梅汁，杨梅汁打翻了，因为杨梅汁是红色的，所以有人就认为在地铁车厢上发生了血案，于是就引发了人们的四散逃窜。那么遇到一些危机事件，人们有一些反应这是正常的，但是由于这种就是如此微小的事情就引发人们的四散逃窜，这种反应明显就不正常，那接下去我们就要连线一位专家，中国人民公安大学的王大伟教授，王教授您怎么看待公众的这种面对微小的事件做出来的这种反应，我们可以管它叫做过激反应吗？

中国人民公安大学教授 王大伟：

对，近期这种突发事件不是一起，两起了，公众的防范意识有所警惕，这个也是可以理解的。但是在这个阶段恐慌的心理也有所上升，它具体表现的就是一有风吹草动，就把这个信息放大，然后就盲目的奔跑，这个特别容易产生拥挤、擦伤或者踩踏事件，它的后果是十分严重的，那么他的心理可以有两个，一个就是从重心理，大家跑我也跑，第二个主要是恐怖心理，所以我认为我们要有一个正确的应对地铁恐怖的意识。

董倩：

王教授我打断您一下，就是我们现在很想知道为什么一点点事情，就会让人们感到恐惧然后跑，这是什么原因？

王大伟：

这个一个就是我们说的从重心理，一看大家都跑所以我也跟着跑。

董倩：

那您说第一个人为什么会跑呢？

王大伟：

第一个他呢，我们说最近的这种突发事件时有发生的，所以大家可能有一种防范心理，这也是正确的，但是防范心理的一个次生的，原生的东西就是恐怖心理的不断的放大和增长，这一点也是应该引起我们重视的。