民政部推广志愿服务记录制度：制度催盛文明花

时刻在线攒爱心

注册在上海市杨浦区图书馆少儿馆的志愿者周文佳，每周总有两个半天来这里从事书报整理及少儿科普宣传的志愿服务。如今，他进行志愿服务时，第一件事就是掏出一个小本子交给工作人员，在专用读卡器上刷一下。这小本子是上海志愿者证，附有一张IC卡，刷卡的同时开始记录上岗时间，到服务结束时再刷一下，就能确定此次志愿服务的时长。这些记录都将被上传到统一的网络平台。

近年来，随着志愿服务事业的蓬勃发展，志愿者的身影越来越多地活跃在各个领域。然而，我国大部分地区对志愿者提供志愿服务的情况没有记录，少数地区虽开展了志愿服务记录，但做法不一，在记录形式、记录内容、格式和程序上均存在较大差异，也影响了志愿服务的规范化和常态化。

2012年10月，民政部出台了《志愿服务记录办法》，这是我国第一个对志愿服务记录进行科学、统一规范的文件，对志愿服务记什么、怎么记、谁来记、如何用等进行了明确的规范。随后，民政部又下发了《民政部关于开展志愿服务记录制度试点工作的通知》和《民政部关于确定志愿服务记录制度试点地区的通知》，在全国范围内选定了137个试点地区（单位）。

2013年5月，全国志愿者队伍建设信息系统完成了初步开发，进入试运行阶段。该信息系统包括中华志愿服务网和志愿者队伍建设后台管理系统两部分，网站和后台管理系统直接关联，可有效开展志愿者注册登记、志愿服务记录、志愿服务供需对接、相关数据统计分析等工作。

回馈激励志愿者

十多年义务照顾社区多位空巢老人的志愿者梁会兰，手中有一张“志愿者服务卡”，记录着她进行志愿服务累计的时间。梁会兰在北京市朝阳区八里庄街道社区易客时光超市购物时，收银员会根据她的“志愿者服务卡”星级优惠标准给予相应折扣。

据了解，“志愿者服务卡”会存储志愿者参与社会公益活动和志愿服务的时长，时长累计达到一定值，就可依次申请不同星级。志愿者星级越高，享受的折扣就越多，在社会服务等方面享受的关爱与帮助也会更多。

浙江省平湖市为注册志愿者办理人身意外伤害保险，同时根据服务时间实行志愿类组织及注册志愿者五星级认定制度，作为志愿者入党、入团、就业、提升的重要依据，对达到不同星级的志愿者给予优先或免费享用公共服务设施、参加体检、疗休养等激励。

民政部社会工作司有关负责人表示，虽然很多志愿者并不看重激励和回报，更多的是享受那种帮助别人的愉悦和舒畅，但是，通过建立志愿服务记录制度，可以让人们更多地看到“好人有好报”。这是对爱心的激励，可以让爱心人士有自豪感、荣誉感，有助于吸引更多人加入志愿服务。