银行多次减免收费民众不买账 多因收费不透明

部分项目被指收费过高

尽管根据管理办法，银行为客户提供账户变动短信提醒服务，应事先签约，否则不得收费，但家住北京市丰台区的田小姐仍有些抱怨。

“当时银行是说针对星级客户免费，我才开通的短信通知。去年底却说不再免费，每个月要扣3元钱，取消还要去柜台。其实每月也只是工资到账通知，一条短信3元钱，有点贵了吧！”

邱宝昌认为，现在大行的发卡量都达到千万级，对短信通知收费，银行的盈利很高。“银行短信提醒是消费者知情权和财产安全权的重要保障，这是银行作为经营者的重要义务，不应收费。”

正在办理出国手续的李女士需要提供两年的财务状况证明，去银行打印对账单时被告知只能免费提供半年内的对账单，超出半年则需收取费用。“不是付不起这几十元钱，只是就这么几页纸，感觉银行有点黑。”

记者在采访中发现，不少公众对银行原本不收费的项目重新收费非常反感。“说是给一定的优惠期，让你形成消费依赖，然后再通知你优惠期结束，要收费。”公务员李先生说。

“银行在增加新的收费项目的同时，也应该主动减少一些收费项目，比如跨行转账费已成为最基础的服务，成本也很低，完全可以不收。在这方面银行主动做得很不够，给人收费很积极、减费不主动的印象。”邱宝昌说。

引入竞争将成解决之道

事实上，近年来每当社会对银行收费项目有所非议时，监管部门都会及时出手，但老百姓期待的规范、透明的银行收费至今未能实现。专家认为，“头痛医头脚痛医脚”的整治手段，只能取得一时效果，事后往往出现“按下葫芦浮起瓢”的变相收费状况，如果不从源头上进行根治，又会冒出新的收费花样。

“监管部门应该对银行收费项目进行全面核查，让银行收费有章可循，同时对乱收费制定惩罚措施。只有监管之手更加有力，才能遏制银行随意收费的冲动。”邱宝昌说。

郭田勇表示，要从根本上解决银行收费问题，要靠进一步开放银行业，引进民间资本，让银行业竞争更加充分，这样服务和收费水平自然得到调整。