传统旅行社与在线旅游对接平台 欲借外力突围O2O

在O2O概念越来越受到市场重视之际，传统旅游行业也正在加快调整寻求属于自己的发展之路。北京商报记者昨日获悉，随着中国国际旅行社总社有限公司（以下简称“中国国旅”）与悠哉旅游网8月1日签署战略合作协议，双方将自身线上线下的资源进行深度共享，作为首家与在线旅游深度合作的传统旅行社，国旅此举也为业界O2O发展带来了一个新思路。

旅游业现O2O新模式

在业界看来，此次中国国旅与悠哉网的合作，或为业界带来开启旅游业O2O的新思路。

中国国旅与悠哉网签署的战略合作协议显示，国旅在线（中国国旅在线品牌）的旅游产品将通过平台对接方式，直接提供给悠哉网展示并销售；而悠哉网将在引进国旅旅游产品的同时，借力国旅优势的线下网络资源，为悠哉网提供便捷的线下服务。

据中国国旅副总裁胡志敏介绍，中国国旅和悠哉网未来将进一步加大合作的广度和深度。不过，双方合作并不会影响其自有的国旅在线平台及国旅App正常运营。悠哉网CEO李代山也对此表示，希望未来悠哉网的产品在中国国旅线下门店中得到展示。

在劲旅咨询总编王毅刚看来，此前旅游企业发展O2O模式，通常是企业自身又做线下又做线上。但从过往历史来看，目前尚无企业依照此模式取得明显成绩。如传统旅行社中青旅打造的遨游网、港中旅打造的芒果网业绩均不是很理想。资料显示，遨游网、芒果网至今均已经连续亏损八年，并与行业前几名的差距越来越大。而在线旅游企业虽然也在打造线下门店，但目前都不具备一定规模。

合作为寻求业务互补

对于此次合作，胡志敏表示，在线旅游企业打理平台时的技术、运营、推广拥有目前传统旅行社很难达到的成熟。所以，中国国旅此次也选择了在线运营能力强于其企业的在线平台进行合作。据一位传统旅行社销售人员介绍，传统旅行社的客源很多由销售把控，销售一旦跳槽很可能也会造成其拥有客源的大量流失，所以引导消费者加入线上会员体系则在一定程度上可更好地规避这一点。

对于悠哉网来讲，中国国旅的线下门店可以更好地弥补其服务体系。据中国国旅电子商务部副总经理任晓峰介绍，目前中国国旅共拥有1070家门店，可以称得上是传统旅行社中门店最多的企业。北京商报记者了解到，悠哉网目前的战略部署是以国际机票业务切入出境游业务。对于消费者而言，出境游需要办理签证并涉及大笔金额交易，消费者更希望在门店中面对面地办理这些业务。

悠哉网市场营销中心总监张雪坦言，悠哉此前尝试过自己开设线下门店，但这条路径对于资金的要求极高。张雪介绍，平均开设一家门店大概需要50万元左右的投入，而一家新门店还需要经历大约一年半的空白期，才拥有稳定的客源及盈利能力。

利益捆绑更利于长期合作

在业内人士看来，双方此次合作更多是想利用对方的优势资源弥补自身的不足。目前遨游网、芒果网无法跻身行业前列的主要原因，就是传统旅行社企业缺乏互联网基因，仍旧用传统旅行社的思维来做电子商务平台。一个显而易见的现象是，传统旅行社拓展新业务，通常在年底就要求分红，而电子商务平台恰恰需要几年的“烧钱”期。

事实上，传统旅行社与在线旅游企业合作并不是个案。今年3月，海航旅游就曾与去哪儿网签署合作协议，在周边游、游轮游艇、航空酒店、旅游金融等领域开展全方位合作。此外，在携程、途牛等在线平台中分销旅游度假产品的传统旅行社也不在少数。在中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏看来，中国国旅作为传统旅行社中的龙头企业，与在线旅游企业合作，是传统旅行社发展线上业务值得鼓励的尝试，也是在线旅游发展线下门店服务的一个快速渠道。

不过，刘思敏同时表示，最后的合作效果则要取决于双方合作的深度，如果双方未来能够从资产上合作，实现双方利益绑定，效果或许会更加明显。

北京商报记者 程拓 贺陈慧/文 张彬/制表