投诉事件频发 奢侈品牌卡地亚身陷“质量门”

2014年6月，浙江省工商局公布了对黄金珠宝饰品跟踪式抽检结果，其中，标注“卡地亚”品牌饰品抽样5批次，不合格5批次，不合格率达到100%。

卡地亚是一家法国著名的制表和珠宝商，旗下产品包括高级腕表、珠宝、结婚及订婚钻戒、皮具及其他奢侈品，在业内颇具名气，曾被英国国王爱德华七世赞誉为“皇帝的珠宝商，珠宝商的皇帝”。

但正是这个“皇帝的珠宝商”近来却被多家媒体接连曝光了其遭到消费者投诉的事例。

对此，奢侈品业内专家认为，众多奢侈品品牌在国内大量吸金的过程中，并没有给消费者提供相应的服务和体验。

接二连三的投诉事件

2014年5月，沈阳的消费者刘女士花费5 .2万元购买的卡地亚女表，使用3年时间，接连5次出现表针停走毛病。卡地亚否认手表有质量问题。

2014年3月，南昌市消费者雷先生花费18万余元购买卡地亚男士腕表，佩戴不到2个月，手表把头脱落。为此，雷先生找到卡地亚腕表专柜要求退货。经协商，对方拒绝退货，仅同意有偿维修。

2014年3月，长春市消费者郑先生从韩国购买的价值30万元的卡地亚手表，表镜不到2年发生非人为脱落。商家以手表已经超过期限而拒绝全球联保，郑先生需自己承担维修费用。郑先生认为，从提货日期算起，还没有超出2年的全球联保期限。

2013年1月，消费者杨先生从首尔新罗免税店购买了卡地亚蓝气球女士腕表，杨先生回国后偶然间迎光发现，卡地亚蓝气球手表表盘中九点钟方向，黑色时间刻度上有异物。经检测，卡地亚需要拆开表壳清理表盘异物。此后，杨先生分别找到了卡地亚中国售后和韩国新罗免税店。卡地亚中国的售后态度非常强硬，坚持让杨先生维修手表，不能在中国进行任何退换和赔偿，而韩国新罗免税店方面则回复，让杨先生在近期前往韩国进行退换手续，但机票和一切开销需由杨先生自理。

除腕表产品外，卡地亚其他产品近年来也不时被曝出质量问题。

2012年6月，哈尔滨消费者苗女士花费11350元购买卡地亚红色精品皮包，刚拆封便发现皮包边沿接缝处皮子明显断裂，露出了白色的里衬。卖家表示可以对货品进行调换，但拒绝退货，坚持称该产品质量绝无问题。在苗女士向店员提出查看该款皮包的产品质量检验合格证明时遭拒。

2011年7月，消费者孙先生购买价值5000元人民币的卡地亚皮带一条，购买1个月后，皮扣出现问题。后花2000元维修，取货时发现皮带上又凭空多了一块汗渍。经协调，卡地亚方面认为皮带质量和售后维修没有问题。