商家覆盖WIFI实为获取行为数据 洞悉用户是根本

昨日，海印集团宣布，将投资数千万升级“海印生活圈”的O2O网络平台，要实现大数据运营。而此前，天河城就宣布将全城覆盖WIFI，正佳也表示，WIFI覆盖。

记者发现，目前，各大购物中心对O2O趋之若鹜，思路也已转变，不再强调建立网购平台，而是要通过建立大数据进行用户运营。业内预测，大数据将成购物中心标配。

争议：

自建平台还是找电商合作？

记者观察到，目前不同购物中心建立O2O的方式不尽相同。王健林投资10个亿建立万汇网。万汇网不是简单的网上购物，它是万达O2O的代名词。万达电商为商家提供全渠道的营销平台，商家只需登录万达电商平台，便可轻松创建各种营销活动，通过数据分析，优化营销活动。

本土零售巨头海印打造的O2O系统“海印生活圈”则与微信合作，包括即将上线的APP，也是和微信共享数据。正佳广场也是选择与美团网合作启动O2O战略，未来还将会与多个强势电商合作。

而记者发现，在构建O2O体系过程中，有不少的争议，是自己建平台，还是寻找电商伙伴？

万达电商前CEO龚义涛认为，做O2O，不要总想着要拉很多人进来，而是要将来的人变成用户，其优势是研究已有的客流，挖掘更多潜力。“与电商合作只是暂时的引流，不具有持续性。用户是无形的资产，必须掌握在自己手中。”

不过，龚义涛也表示，一个购物中心建一套O2O的体系，花费要上千万。因此，资金、人才都将成为瓶颈。

正佳广场副董事长谢萌对这种大投入则不完全认同。“全国连锁购物中心可以采取自建平台的模式，但是像区域购物中心，并没有必要自建平台。”谢萌认为，可以和有实力的电商伙伴合作，共享数据。线上销售和线下体验互补，拉动客流，形成线上线下的闭环。

如果是自建平台，投入太多，也没有这方面的人才。外包毕竟不能持续运营。

谢萌还特别强调，O2O只是一个利用新技术吸引客流的手段，而线下创造需求、丰富内容才是最核心的，否则O2O没有意义。谢萌打个比方：“就比如没有适销的商品或者优惠，光有微支付的技术也是没用的。”记者 林晓丽