消费者超市买到过期蜂蜜 查了监控永旺仍不承认

中国山东网青岛频道4月16日讯4月11日下午，青岛的李先生爆料称，自己当天中午在永旺超市青岛百丽广场店，花128.8元购买了两罐蜂蜜，出门后发现蜂蜜过期。李先生回去找商家反映此事，但商家表示消费者不可能从店里买到过期蜂蜜，李先生的所持小票、实物，以及李先生收银结账的录像均不能证明。双方各执一词，工商部门目前已介入处理此事。

消费者：买到过期蜂蜜永旺转眼不认账

4月11日中午，李先生到永旺超市青岛百丽广场店购物，其中包括128.8元买的两罐蜜月百里香蜂蜜。买完后，李先生和朋友去停车场开车准备回单位，刚开出停车场，他的朋友发现两罐蜂蜜均已经过期。李先生说：“蜂蜜的保质期是到2014年4月10日，我们4月11日买的，当时急着回单位上班，看这个便宜，还是买一送一，就买了。”

随后，李先生返回永旺超市，向店里的工作人员反映了自己买到过期产品的问题。工作人员表示店里过期的货物都已经下架存放在仓库里，李先生当天不可能从店里买到过期的产品。对这一回复，李先生表示很生气：“我从出门到回去找他们，都不到半小时，他们转眼就不认账了。”

双方对质：小票没有产品批次

因为意见不一，双方查看了店里的录像：从录像上确实能看到李先生当天中午在店里购买了商品，并在九号收银台结账，但李先生在货架上拿蜂蜜时的影像并没有呈现。永旺超市百丽广场店行政经理柴女士表示：“因为放蜂蜜的货架正好是摄像头的死角，所以不能看到李先生从货架拿了那个蜂蜜。”

李先生当场拿出了购物小票和两罐蜂蜜向店方证明，但柴女士表示，虽然有小票，但是小票上并没有标注产品批次，所以不能证明李先生拿的蜂蜜就是当天从店里买的蜂蜜。柴女士说：“一般商店的小票都不注明产品批次。”李先生觉得这么简单的事情竟然说不明白了，“我出示了证据，店里也应该出示他们的证据。他们那个批次进了多少货，卖了多少货，他们不清楚吗?”

商家同意退换货 顾客要求十倍赔偿

在后来的协商中，永旺超市工作人员表示可以给他退货或换货，柴女士说：“之所以做这种决定，是因为顾客确实出示了我们家的小票。”但柴女士仍然很确定：“我们家的过期产品都已经下架了，这个4月10日过期的蜂蜜，我们9号就撤了，货架上不可能有。”

李先生拒绝了店方的方案，“现在他们虽然同意给我换，但还是不承认我从他家买的过期蜂蜜，这样不明不白的，我不同意。我现在的要求是第一让商场道歉，第二退一赔十，第三处罚他们。”

由于双方各执一词，不能达成一致，现在此事已经上报浮山工商所处理。曲所长表示将在合适的时间召集双方见面，并请双方出示各有的证据。曲所长说：“商场把他们的进货渠道、退货记录等拿来我看看，到底问题出在哪里。工作人员有疏漏还是怎么样，我们好调查清楚再进行调节。”(王雪)