中国银行年初推出代理签证业务,但消费者反映,以美国签证为例,刨去签证申请费用,中国银行收取的服务费仍远远多于国家发改委的相关规定。昨天,北京晨报记者调查发现,其收费标准是政府指导价的2.5倍。律师称,该行为已属违法,消费者可举报。 中国银行也能代签证 今年初,中国银行针对百姓需求,推出一项新业务——“中银签证通”,也就是代办签证服务。目前,已提供美国、加拿大等二十多个国家的相关服务。不过,有读者反映这项服务收费却不低,记者对此进行了走访调查。 中国银行使馆区支行称,赴美个人旅游签证,每人收费标准为1650元,“一条龙服务,包括面试培训,以及翻译、预约、填表等所有程序。” 除了该网点,本市还有数十家中国银行网点可接受咨询和代理服务,朝阳区安立路一网点负责该业务的经理秦先生称,市民如有需求,可先登录网站查询所需材料,备齐后连同相关费用一并交到银行,他们会全程代理。“千元左右的签证申请费是要交给大使馆的,剩余费用是我们的服务费,即使签不过也不退,毕竟我们已提供过服务。”中国银行工作人员称。 收费贵出2.5倍 北京晨报记者从北京中国国际旅行社有限公司获悉,代理美国旅游签证收费一般1350元上下,“如果跟团旅游,包含在团费中,还能再降100元左右。”消费者表示,中国银行的代签证服务收费不仅过高,而且还远超国家规定。 记者查询发现,国家发改委2007年第90号文件明确表示,自2008年1月10日起,根据《中华人民共和国价格法》、《中介服务收费管理办法》及有关法律法规规定,具有合法资质的中介机构受外国驻华使领馆委托,代办中国公民因私签证业务可以收取代理服务费,收费标准上限为260元/人次。而赴美的商旅签证费用换算为人民币约为1008元,按照这一标准,中国银行收取的将近650元服务费,约是政府指导价上限的2.5倍。 为何收费这么高?使馆区支行工作人员称,收费标准不一样,提供的服务也不一样。但对于发改委的这份文件,对方却称不知情。 律师:行为属违法 北京市两高律师事务所的董正伟律师认为,代签证服务属于商业行为,如果没有政府指导价,企业可自主定价参与竞争,但既然政府有指导价,企业就应该严格按照指导价经营。董律师称,中国银行的代签证服务收费价是政府指导价上限的2.5倍,已远远超出标准,属违法行为。 市发改委12358价格违法举报热线称,举报中国银行该行为是否违法,还要确定其是否具有代签证的合法资质。而记者在工商网站查询,并未发现中国银行有代理签证这项业务。12315称,企业擅自经营未登记的项目,属超范围经营。 就高收费和资质问题,记者致电中国银行客服,客服人员称会将相关问题转发相关部门。截至发稿时,记者未收到回复。 晨报96101现场新闻 记者 岳亦雷 线索:辰先生 |
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