@南昌发布：小微博创造大能量

新华网江西频道3月28日电“微发布”服务民生，“微倡议”亲民为民，“微公益”凝心聚力……南昌政务微博集群平台——“南昌发布厅”自2012年3月29日在新华网等四大主流网站上线以来，全市107家党政机关和企事业单位共建微博“矩阵”，致力发布权威信息、回应社会关切、强化舆论引导，在更广范围、更深程度上践行“执政为民”的理念，逐渐成为党委政府服务民生的“新窗口”、市民办事的“指南针”、网络行政的“快车道”。

两年来，@南昌发布先后获得2012、2013年度“责任中国”十大政务微博和十大政府宣传部门微博、2012年度华东地区十大影响力政府机构微博，2013年度江西十佳政务微博、荣获2013年度江西十佳政务微博等荣誉。

搭建服务民生连心桥

“在这酷暑的天气里，环卫工仍冒着高温、顶着烈日在大街小巷里为我们服务，我们能否为环卫工做点什么？我们倡议：沿街的单位、商铺能开放部分场所，给环卫工提供一个歇脚点。哪怕是一张凳子、一杯水、一块空地，让他们能遮阳防暑，有个休憩的地方。”2013年8月2日，@南昌发布发起了#撑起一片荫凉处 度过南昌酷暑天#的微倡议，号召大路沿街的单位、商铺开放部分场所，为环卫工提供歇脚点。倡议发出后，广大网友积极转发和评论，各大商家也积极响应。@南昌发布并对活动进行了微直播。

三天时间里，南昌市区沿街店面及企业设置了近500个“清凉驿站”供广大环卫工人歇脚纳凉，不仅用心为我们的“城市美容师”提供了一片清凉，还得到了网友的广泛赞誉。央视新闻提议将@南昌发布为环卫工人提供清凉驿站的做法在全国推广。

倡议大家为环卫工人设置“清凉驿站”，是南昌政务微博大力创新发布形式，积极回应社会关切，推进民生贴心服务的一处缩影。两年来，南昌政务微博积极通过微发布、微倡议、微公益等方式，通达社情民意，对涉及各单位职能范围内的投诉、咨询、求助和意见、建议，原则上安排和协调相关部门在24小时内进行回复，3个工作日内向网民反馈受理和办理情况，对于有待核实和研究的事项，在10个工作日内向网民反馈受理和办理情况。

截至目前，@南昌发布已流转解决网民反映问题和诉求1300余件，内容涉及公安、交通、卫生、教育、民政、气象、社保、供水、供电、市容等各个方面，基本实现了“受理一体化、处置快速化、服务优质化”。南昌政务微博平台已成为服务民生、服务群众的连心桥。

当好突发事情“第一发言人”

“遏制谣言的有效手段，就是及时、透明地传递真相。”南昌市网信办相关负责人表示，南昌政务微博以“及时传递政府的声音”为己任，在深入调查、掌握事实的基础上，迅速向社会公布事件真相，第一时间发出官方权威声音，成为突发事件舆情的“第一发言人”，全力维护政府的权威性、公信力和亲和力。“我们要求涉及民生的重要公共信息和热点事件要及时发布，如重大灾害性、突发性事件，原则上要在事件发生后2小时内发布。”南昌市网信办负责人如是说。

2012年8月21日20时30分，南昌市遭暴雨突袭，道路积水严重，车辆被困，交通拥堵，网友惊呼市区瞬间成“水城”。当时，南昌政务微博迅速反应，及时发布天气、交通、安全、救援等各类信息，提醒市民注意避雨、警惕积水路段、确保安全。为了提高信息的扩散力，@南昌发布还公布了热线电话，对网友提问收集整理，呼吁网友以#南昌大雨路况#、#南昌紧急求助#的话题形式发布，并集中回答。在暴雨持续的三个小时内，@南昌发布共发布微博26条，网友转发104633条，评论达7675条。与网友、市民“零距离”一起应对暴雨倾城的良好互动，为@南昌发布赢得了良好口碑。

开通两年来，@南昌发布配合相关媒体，成功应对和处置了南昌网络舆情事件130余起，为维护南昌社会和谐稳定发挥了积极作用。@南昌发布的“第一发布”效果逐渐凸显。

传播和谐向上正能量

2013年9月13日至9月23日，@南昌发布发起了#八方游子寄语中秋#主题活动，吸引了10余个国家、地区近20万名网友参与，拉近了网友与亲人、家乡的距离。

2013年10月12日至10月16日，@南昌发布发起了重阳节“给老人送关怀”主题微博活动，为老人送去了血压计以及问候和关怀，共吸引2万余名网友参与，为重阳节营造了浓厚的节日氛围。

2014年元旦，“南昌发布”发起了“织围脖送温暖”公益活动。广大爱心网友在“南昌发布”办公室免费领取毛线、织针等材料后，亲手编织了爱心围脖100条，并将这些爱心围脖送给了困难家庭儿童，让孩子们感受到来自社会的关怀。@南昌发布以政务微博之力，书写出了人间大爱之美。

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@南昌发布开通两年以来，先后开展了“博动英雄城”、“文明城市创建”、“南昌梦 我的梦”、“给老人送关怀”、“八方游子寄语中秋”、“织围脖 送温暖”等活动20余次，每一次都吸引了广大网友踊跃参与，让关爱、和谐、向上的正能量在南昌各个角落传递，也进一步提升了@南昌发布的知名度和影响力。

据统计，目前，南昌政务微博集群平台粉丝已超过671万，发布民生工程、社会关注、交通出行，便民服务等信息超过49万，其中@南昌发布吸引粉丝超过135万，发布信息4.7万条，转评总数202万。@南昌发布以小小微博，集聚了巨大能量。另悉，南昌政务微信平台，于2014年3月29日上线，将进一步提高南昌发布的科学性、准确性和实用性。