北京全力服务失联乘客家属 市政府牵头提供保障

“我们提供的是一种陪伴”

在9天煎熬般的等待中，家属们需要的不仅是物质保障，更重要的是情感支持。

3月8日中午，第一批心理治疗医师进驻家属所在地酒店。在承担家属安置的5家酒店，具有副主任医师以上职称的心理医师共有10人。北京急救中心的5辆救护车24小时驻守酒店，配备医疗急救人员15人。

自9日至今，春晖园心理疏导组共寻诊540人次、累计干预42人次、注射抗焦虑药物等15人次。在疏导组工作的韩笑乐称，除一位年轻家属情绪反应比较严重外，大部分家属处于正常状态。

韩笑乐说，最开始两天，家属们的关注焦点都在事件上，较排斥心理治疗；随后逐步接受心理干预，但不少人仍处于高度焦虑、担心、恐慌状态。昨天获悉“可能劫机”的消息后，家属们情绪出现明显好转，“甚至很多人都出现了笑容”。

由于MH370仍无踪迹，韩笑乐称，将对家属们进行持续性的观察，随时准备启动灾后应急心理干预。

“打消他们在法律上的困惑”

在酒店安置、交通服务、应急医疗保障、心理疏导的基础上，50名律师组成的专家团队也陆续进驻家属驻地，免费提供法律救援。

在北京市律协工作的瞿凯俊已在春晖园连续工作数日。他称，要在马来西亚政府对事件调查定性后才能启动法律赔偿程序，所以，目前只是提供法律咨询。

他表示，自己“主要是给家属们答疑解惑，打消他们在法律上的困惑”。

瞿凯俊说：若启动法律赔偿，由于涉及跨国诉讼，程序将非常复杂，“谁来赔偿”“在哪赔偿”“赔偿金额怎么分配”等，都将是难点。不过，瞿凯俊表示，他“随时准备好了”。