2013年湖南消费者吐槽榜单揭晓 婴幼儿奶粉“入选”

中新网长沙3月15日电 (记者 唐小晴)婴幼儿奶粉、网购、快递限额赔付、消费预付卡余额不退......3月15日，以“倡导质量诚信·守望民生安全”为主题的2014年湖南3·15质量安全主题峰会暨产品(服务)质量市场满意度调查活动阶段情况通报会，在湖南省委九所宾馆召开。上述产品与消费潜规则均是去年湖南消费者的吐槽对象。

据了解，产品质量问题都是消费者心头挥之不去的隐痛。纵观过去一年发生的产品质量和消费者维权事件，消费者的合法权益受侵害现象仍层出不穷。

近3个月以来，华声在线联合相关协会、学术机构、服务质量市场，举办了“2013-2014年度湖南省产品(服务)质量市场满意度调查活动”，针对与群众生活密切相关的10类重点行业，展开产品、服务质量市场满意度专项调查，涉及企业1037个，其中自主申报参与调查的企业达564个。

根据调查结果，消费者对配方乳粉和玩具等婴幼儿食品、用品行业的反馈问题主要有以下几种，即：产品有刺激性气味、材质较差，易变形和破损；包装无国家规定的各类标识，无生产商信息；容易对婴幼儿造成损害，存在安全隐患；产品缺少部分应有配件。

此外，会议还通报了2013年度湖南消费者十大最不满意的行业，它们分别是快递、通讯、手机数码、家电、网上购物、教育培训、房产、医疗、金融和汽车。

湖南省人大常委会党组成员陈叔红、湖南省人大农业与农村委员会委员胡安平、湖南省质量技术监督局法规宣传处处长刘功元等出席峰会。