2013年工商机关为消费者挽回损失13亿元

2014-03-14 12:54 张晓松来源：新华网责任编辑：徐家傲我来说两句

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新华网北京3月14日专电（记者张晓松）2013年，全国工商机关依托12315网络处理消费者诉求700.27万件，为消费者挽回经济损失13.42亿元。这是记者14日从国家工商行政管理总局了解到的。

在上述700.27万件消费者诉求中，消费者投诉101.64万件，比上年增长13.85%；消费者举报28.33万件，同比增长4.26%；消费者咨询570.29万件，增长10.25%。

去年，全国工商机关共查处无照经营案件40.07万件、侵害消费者权益案件13.18万件、相关市场违法案件17.01万件、商标违法案件5.69万件、广告违法案件4.41万件、竞争执法和经济检查执法案件20.81万件。

2011年和2012年，全国工商机关依托12315网络分别为消费者挽回经济损失10亿元和12亿元。

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