4G上网不会让用户倾家荡产 流量消费有上限

4G上网会不会让你倾家荡产？(求证·探寻喧哗背后的真相)

运营商限定最高消费，避免用户高额流量费用损失

本报记者 王 政

“如果晚上忘了关闭4G连接，一觉醒来，你的房子都快成移动公司的了。”日前，一条调侃4G手机资费贵的微博引发热议，也在渴望尝试4G服务的普通消费者心中引发了一场不小的震动。尝鲜4G会有那么大的风险？业内人士和专家对记者作了澄清。

4G上网流量消费不可控？

【回应】流量消费有上限，套餐外流量达到15G后，暂停数据流量功能，避免高额流量费用损失

“4G网速快，但并不意味着流量消费不可控。”中国移动业务支撑系统部副经理宁宇在微博上回应说，中国移动为客户准备了4道防卫线：双封顶、勤提醒、套餐组、加油包，尽可能打消消费者对于流量消费的顾虑。

据介绍，“双封顶”指的是当客户套餐外流量费用达到500元后，暂停收取流量费用；当客户套餐外流量达到15G后，暂停数据流量功能，下月自动恢复。这样可有效帮助客户避免高额流量费用损失。

“勤提醒”，即对订购4G套餐的客户，在套餐余量不足、余量用尽、超出套餐流量等重要时点，中国移动会向客户发送提醒短信，避免客户产生高额流量费用。

“套餐组”，指的是4G套餐流量有很多组合。例如，飞享套餐有5档，其中最低的每月88元套餐，包含400M国内数据流量和200分钟国内主叫时长，被叫免费；最高的每月588元套餐，包含5G国内数据流量、4000分钟国内主叫时长。另一类是自选型组合套餐，其中，上网流量包最低一档每月40元，400M国内数据流量；最高每月280元，10G国内数据流量。

“加油包”，即无论是选择飞享套餐，还是自选套餐，如果套餐内数据流量用完，还可以通过选购流量加油包来增加流量。

在互联网公司工作的李先生是北京第一批尝鲜4G的消费者。他介绍说，中国移动在流量使用30%、50%以及剩余50M等重要时点及时提醒，能有效避免流量超标。

“相比过去，4G套餐内流量比原有资费优惠20%，套内流量最低至0.03元/M。套餐外资费从之前的1元/M下调为0.29元/M，下调幅度达70%。”中国移动市场经营部副总经理陆文昌介绍说，伴随着越来越多的中低端用户使用4G，资费肯定还会下调。

网速快流量费用一定高？

【回应】使用同样业务，4G只会缩短用户上网等待时间，不会增加额外流量

微博称：“中国移动推出4G套餐，40元包300M流量，按照每秒百兆的速率，这个套餐3秒就用完了，3秒40元，一个小时就是48000块钱。”

“这条微博反映了消费者对4G资费计费方式以及流量消费与网速关系的一种普遍误解。”TD联盟秘书长杨骅指出，“手机上网的网速高低是接入能力问题，网速快节约了用户下载和浏览时所需要的等待时间，改善了用户体验。而流量费用多少是上网使用信息总量决定的，实际使用多少就是多少。”和原来相比，通过4G来使用同样的业务，只会缩短用户上网等待时间，而不会增加额外流量。就好比去超市买东西，所买东西的总价是一定的，4G可以节省你在收银台排队的时间，而不是需要多付一些钱。

通信业知名观察家、飞象网CEO项立刚说，在3G/2G时代，手机上网打开图片、视频速度比较慢，等待时间较长。通过4G网络，在相同的时间内，能打开更多的图片和视频，如果不小心下载了偷流量的软件和插件，在单位时间内给用户带来的流量损失也会更大。“这种情况下导致的流量激增不应怪罪到运营商头上”。

项立刚特别提醒说，防止流量激增，用户要保持良好的上网习惯。例如，使用移动应用时，才打开数据开关；不用的时候，要及时把数据开关关掉。其次，安装一些防插件、防毒的软件，也可以起到一定的作用。另外，在下载移动应用时，要到大的、正规的移动应用平台。一些不知名的小网站在安全保护方面做得还不够，一旦出现问题，难以追溯。此外，在下载具体的应用时，注意软件的提醒，比如会提供推送服务等。这个时候如果选择不允许推送，那么以后就不会有推送的内容进来，也就不会产生流量。

本期栏目统筹：陈亚楠