男子改签机票被索要高额费用 盘点各国机票改签办法

央广网北京1月25日消息(记者季苏平)据中国之声《全球华语广播网》报道，马上就是春节了，很多朋友已经归心似箭了吧。不过，正准备回家过年的小李却遇上了一件烦心事儿。他在去哪儿网订了一张南航的9折多机票，联系去哪儿网退改签时，对方提出要小李交750元的改签费。小李再直接打电话咨询南航公司，得到的回复是南航改签只需要二百元。

记者：去哪儿网买的票是多少折呢？

小李：9.2折左右，记不太清楚了，大概比官网上便宜一百多块钱。改签的时候我是给去哪儿网的客服打的电话，也就是我订票的时候，他们给我发的确认短信里面的客服电话。我提交了一个改签的申请，他们告诉我要交750块钱，这750块钱是给了我一个支付宝帐户来交的，这个钱没有任何凭据，没有发票，然后他说改签后的机票也没有行程单。

记者：那个平价航空又是什么人呢？

小李：平价航空是他后来要我交750块钱时留了一个支付宝帐号，这个帐号后面署名是平价航空，然后有一个名字，是这个持有人。

记者：接下来你就去跟南航直接联系了，是吗？

小李：打南航的电话得知，他们只收取公布舱价的10%的费用作为改签费，这么一算的话，我的那张机票改签费大概只要200块钱左右，与他所说的750块钱差距实在太大了。我觉得这里面可能有一些的问题，于是我又给南航打了电话，南航当天就给我改签了。

改签机票，这是出行难免遇到的事儿，省时、省力、省钱地改签也是每个人的愿望。那么国外是如何进行机票改签退票的？收费吗？今天我们就来盘点一下。

韩国：改签机票不收费 退票需缴纳手续费

先来看韩国，全球华语广播网韩国观察员南黎明说，在韩国机票改签是不收费的。

南黎明：韩国航空公司的机票，一般情况下改签是没有费用的，都是免费。只需要乘客在飞机出发几天前给航空公司在当地的办事处或公司本部打电话，告诉对方你希望在哪一天什么时候出发，只要确定有座位就可以改签了。但是有一些机票是不允许改签的，主要是那种廉价机票，是航空公司在出售机票时就已经定好了出发和返回日期，以及飞行时间的机票，因此在出售机票的时候已经告知顾客是不能改签的。一般情况下，在韩国，你买的机票有效期越长改签就越容易，这样的机票相对要贵一些。比如说有效期为一年的机票，不仅改签免费，在退票的时候要缴纳的手续费也只有10%，而有效期为1个月的机票改签的时候依然是免费，但是在退机票的时候就要交25%的手续费了。

英国：往返机票可免费改签一次

再来看英国，全球华语广播网英国观察员侯颖透露，大部分单程机票改签是需要收费的，改签一次折合人民币大概1000元，而往返机票一般可以免费改签一次。

侯颖：如果在英国，买机票选择英国航空公司，那么机票一般会分为单程和往返两种。如果是单程的话，一种是市面上出售的可以退的机票，但要收取服务费；另外一种是可以改期，但其实是退票之后换一张其他日期的机票，也是需要收服务费的，合人民币基本上一张机票退一次约1千元。有特价的单程机票价格很低，同时也有很多限制条件，而这样的机票是不可以退的。此外，对于往返机票，原则上只要乘坐英航的航班，机票在一年之内往返都是有效的。这种机票可以免费改签一次，但是第二次则要收取1千块钱人民币的手续费了。淡季的时候往返票可能会有一些促销活动，但是这些价格低的票一般会含有比较多的限制条件，基本上要么就是不能退、不能改，要么就是需要收取更高的手续费。因此在英国购买机票时，针对一些特价票也要具体的问清楚限制条件。

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美国：改签机票收费水涨船稿

再来看美国。近年来，在美国乘飞机出行越来越贵，改签费也是水涨船高。为了惩罚航空公司通过这种手段盈利，消费者也想出了一些“惩罚性手段”。

中国之声国际新闻编辑王宗英：美国的航空公司，比如美国航空、联合航空和多家美国国内的航空公司，近年来不断提高更改机票时间的收费，价格由150美元到200美元不等，有时甚至超过了由网络购买的往返机票或单程廉价机票的费用。以某旅游网站出售的机票为例，美国航空由德州奥斯汀至马里兰州巴尔的摩往返机票票面价格为332美元，而如果变更回程时间收费就超过了单程票价，所以消费者另购单程机票可能要比改签来得更加划算。美国华盛顿邮报就指出，消费者发现航空公司通过提高改签收费来增加盈利，就用各种手段来回应，比如说另购了单程机票，许多乘客索性在网上办妥原先机票的登机手续，不让航空公司临时出售空位作为对航空公司的惩罚。

澳大利亚：机票价格低廉 退票制度并不能让人满意

在澳大利亚，乘飞机出行是老百姓的家常便饭，由于廉价航空竞争激烈，几十块钱飞全国的机票比比皆是。不过像改签等售后服务，很多人并不满意。

全球华语广播网澳大利亚观察员胡方：在澳大利亚要改签一张机票需要花三部分的费用，首先是机票的差价，然后是服务费，另外还有专门的改签费用。通常一张机票改签下来，如果机票没有价格差的话，国内段大约会花费40-45澳币，而国际航班通常是45-50澳币，约合二三百元人民币。在澳大利亚，部分廉价航空公司退票制度并不是特别令人满意，有些航空公司会把所有的退票费用放到该客户在该航空公司的个人帐户里面去，而这个个人帐户里面的金额必须要在一年之内使用掉。总体来看，澳大利亚是一个航班票价特别是国内票价并不是很昂贵的国家，这主要是因为廉价航空公司在澳大利亚的竞争非常激烈。但是在购买了机票以后要改签要退票的时候，这种售后的退票制度并不是让很多澳大利亚人满意。