太原医疗机构全年退还“红包”2000余人次

1月21日，记者从省城卫生系统“听群众心声、请患者评议”工作报告会上获悉，去年，省城医疗机构全年退还“红包”2193人次。

“听群众心声、请患者评议”系列活动是太原市卫生局于2012年年初推出的，这是太原卫生系统主动关注民生、汲取民意、服务民康，创新以解决问题为导向工作理念的具体体现，也是全系统开展党的群众路线教育实践活动的前期预热和准备。活动开展两年来，参评医疗机构由137家扩展到160家，评议群众从35.58万人增加到57.72万人，卫生工作得到更多群众的关心关注。

据悉，2013年活动期间，省城卫生系统共受理热线电话14545次，受理投诉881起，举报212起，全年退还“红包”2193人次，收到表扬信1514封，锦旗205面。统计显示，评议群众手机投票满意度为99.46%，网站投票满意度为88%。针对群众反映的问题，卫生部门均责成专人限时解决，办结率达到99.5%。(记者 范珉菲)