直通屏山|福建|时评|大学城|台海|娱乐|体育|国内|国际|专题|网事|福州|厦门|莆田|泉州|漳州|龙岩|宁德|南平|三明
您所在的位置:东南网 > 国内> 社会 > 正文

90后姑娘:一年卖房170套 创造销售额4.9亿元

2014-01-23 13:59   来源:今日早报  责任编辑:陈玮   我来说两句
分享到:

C

跟客户做生活里的朋友

不过,别看周函西是连续两年的销售冠军,这2012年度“销冠”与2013年度“销冠”的含金量可是有不少差异的。其中,最大的差别就在于——客户满意度。

“2012年的时候,我的客户满意度并不高,我的领导说了一句让我印象深刻的话,他说:周函西,你觉得自己做到年度销售冠军就已经很厉害了吗?你做得好不是因为你厉害,而是因为你够努力。如果不学会提高客户满意度,以后你不仅做得辛苦,成绩也很难提升。”周函西回忆说。

在之后的一年时间里,周函西尤其注重客户满意度的提升,而她所持有的利器就是微信。她说:“有一次晚上8点多,我接到一个四季青小老板的电话,咨询楼盘的信息,当天我就帮他排号了,最终成交一套。他来售楼处后,顺手加了我的微信,之后交流多了就成了朋友。也就是因为熟悉了,最终他为我带来了10多组客户,全部选中了龙湖春江彼岸138平方米户型,成交10多套。”

就是这一次,让她意识到了微信交友的强大,也让她认识到了客户满意度的重要性,以及老客带新客的优势。“借用微信,我不仅可以跟我的客户们建立更加生活化的朋友式沟通,还可以通过他们发布的朋友圈消息,了解到每一位客户的生活状态,甚至是财务状况等等。”她说。

现在,周函西与她的每一位客户互加微信好友,还组建起了自己的客户微信群,一旦有相关的楼盘优惠信息、最新动态,她都会第一时间推送到微信群里,告知客户。甚至她生活里的很多奢侈品、必需品都是从她的老客户手里购买的,其中就有她今年入手的新车、新包等。

用她的话说,只要跟客户成为朋友,用心对待,客户满意度自然而然会有提升,而且工作也能够更加从容。在2013年12月份的楼市淡季,仅凭老客户带新客户,周函西就成交了8套。这一年,她的成交总数与客户满意度均位居龙湖榜首。

D

背后有一个强大的团队

在许多人看来,龙湖地产的销售文化中很是带着点狼性,销售的积极性很是凶猛,但在周函西看来,龙湖文化中更强调的是勤奋踏实,以诚相待,予同事团结互助、予客户诚心相待,这样才能赢得客户信任,取得优异成绩。

作为连续两年的销售冠军,被猎头找上门毫不稀奇。周函西坦言,现在她每两三天就会接到猎头的电话,开出的收入也远高于她目前的收入,但她不会离开龙湖。她说:“我的销售成绩很漂亮,但我的成绩并不是靠我一个人就能够完成的,我背后有一个踏实用心团结的营销队伍,他们会跟我一起打组合拳,共同作战,也许我在其他企业很难找到这样能够全力合作的战友。”

不仅这样的团队难再遇,在周函西看来,能够服务于龙湖这样优秀的企业,也是难得的机会。“为了提高业主的居住品质,龙湖对产品及细节的高标准高要求,一直是市场的标杆,现在龙湖的产品已经遍地开花,作为龙湖的置业顾问,我可以很自豪地向顾客推介我们的产品。”周函西如是说。

龙湖产品享誉业内外的杀手锏是园林物业,过硬的产品,加上独具匠心的景观打造,让龙湖地产入杭五年就跻身房产销售的第一梯队。龙湖独创的“五重园林”、“全冠移植”以及“360度成树定位”等造园理念和手法,被业界誉为“中国住宅园林专家”。

而龙湖的园林物业还擅长于为未来业主设计美丽生活,他们会告诉业主们,银杏树在秋天金叶满枝头的盛景;还会告诉业主,全石材墙面上,埃及大理石米黄和闪电米黄的区别;甚至告诉业主们如何让父子之间,在草地与绿水中感受欢乐,如何让老人们,在水洗石小径上安逸的踱步前行······他们正是周函西口中常提到的“造梦人”,也是她学习的对象。

可以说,在周函西漂亮的成绩单背后,饱含着龙湖地产对产品的终极追求,和对园林景观和物业服务的坚持与创新。这也是周函西不愿离开龙湖的一大原因之一。

最后,留住周函西的还有龙湖地产的“简单、直接、开放”的企业文化。她说:“在现在的公司,可能我可以因为对某一件事的不满,直接向领导喊话,我不必瞻前顾后,我可以毫无顾虑地去做我自己想做的事,专心卖房子。”

在龙湖两年,周函西积累了工作经验、销售技巧,同时也在不断思变。新的一年里,如何才能更长远地发展下去是她所要思考的。她说:“2014年,我可能会考虑转型,我希望自己在不同的领域有不同的成长,或许转向做商业运营,也或许转向做客户分析,总之要不断提升自己的综合素养。”  □通讯员陈书琪 本报记者 余丽

打印 | 收藏 | 发给好友 【字号
心情版
相关评论
今日热词
更多>>福建今日重点
更多>>国际国内热点
  • 新闻图片
更多>>娱 乐
  • 点击排行
  • 三天
  • 一周
  • 一月
关于我们 | 广告服务 | 网站地图 | 网站公告 |
国新办发函[2001]232号 闽ICP备案号(闽ICP备05022042号) 互联网新闻信息服务许可证 编号:35120170001 网络文化经营许可证 闽网文〔2019〕3630-217号
信息网络传播视听节目许可(互联网视听节目服务/移动互联网视听节目服务)证号:1310572 广播电视节目制作经营许可证(闽)字第085号
网络出版服务许可证 (署)网出证(闽)字第018号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029 互联网药品信息服务(闽)-经营性-2015-0001
福建日报报业集团拥有东南网采编人员所创作作品之版权,未经报业集团书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播
职业道德监督、违法和不良信息举报电话:0591-87095403(工作日9:00-12:00、15:00-18:00) 举报邮箱:jubao@fjsen.com 福建省新闻道德委举报电话:0591-87275327