春节出游流行私人订制 出境游意愿首超跨省游

“私人订制”产品受追捧

近年来，旅游消费者的需求个性化、深度化的趋势越来越明显，旅游市场也向着高端化、小众化的方向发展。不少旅行社推出了丰富的一地深度游、私家小包团、旅游订制线路等深度游线路。以前偏高端和针对单位团体的订制旅游，比如私家团，开始覆盖大众散客群体。

所谓私家团，即每个订单独立成团，即两人即可成团，跟自由行一样自在；提供全程专车及导游，享受私密度假和专属服务；行程经协商确认可以调整，任意自由组合景点游览，所有行程由游客做主。航班、酒店可以自由选择，可提供当日多个航班和数十家精选酒店；出行日期可以自由选择，可天天出发；还可上网自由订制，实时付款。

对旅游消费者来说，私家团突破了常规的大型团队旅游的局限，受到部分游客尤其是家庭群体青睐。

携程网数据显示，今年春节黄金周，国内私家团的游客量相比去年同期增加了一倍多，热门线路的私家团人数占团队人数比例最高达20%。报名者以家庭为主，有些线路50%是一家三口出行。

网络预订的便捷性和自由度，也降低了订制旅游的门槛。记者了解到，目前游客“私人订制”的方式越来越多，渠道也更加便捷。比如，只要关注中青旅遨游网官方微信并点击菜单，选择“私人订制”，通过简单留言提供目的地、时间、预算等关键信息后，在工作时间的数小时内，就会有负责订制服务的专员电话沟通确认详细需求，帮着安排行程。

业内人士提醒消费者，依据往年的经验来看，春节出境旅游市场往往供不应求。如果想要确保顺利前往心仪目的地，最好尽早制定出游计划并选购相关旅游产品。

当然，如果出游预算有限，选择错峰出游会更加实惠。比如，选择春节后出行，不仅能避开高峰，还可以较低的价格体验高品质出行。

出游市场仍将稳定增长，出境游意愿首次高于跨省游

中国旅游研究院城镇居民出游意愿调查数据显示，2014年春节期间城镇居民出游意愿为59.9%，低于去年同期的76.8%。尽管出游意愿有所下滑，中国旅游研究院认为，春节期间我国旅游市场仍将稳定增长。一是经济社会基本面对旅游消费提供了有力支撑。二是春节期间延续的高速公路免费政策及部分景区降价和优惠措施仍使大多数居民保持旅游消费意愿。三是涉旅行业特别是交通部门提前预测并做了充分的运力准备，有利于游客放心出行。

从游客预订等市场先行指数来看，春节出境游意愿持续高涨。出国旅游的意愿高达39.3%，港澳台游的意愿也高达35.4%。国内跨省游的意愿为32%，为2009年有调查记录以来首次低于出境游的意愿水平。虽然公务旅游消费急剧下降，商务旅游消费明显放缓，但国民休闲旅游消费表现出强劲的增长势头。中国旅游研究院院长戴斌认为，我国旅游市场经历了“入境旅游—国内旅游—出境旅游”的发展过程，主体市场已由外部需求回调到内生需求。特别是去年以来，旅游市场加快往国民需求方向回调、国民旅游市场加快往大众需求回调的两大趋势更加明显。

《旅游法》实施后，游客的维权意识不断提升，对旅游投诉与质监的满意度也在提升。中国旅游研究院日前发布的《2013年全国游客满意度调查报告》显示，2013年旅游投诉与质监的满意度指数第四季度首次达到“一般满意”水平，全年达到调查以来的最高值68.03，首次达到“及格”，比2012年提高8.83。

对于2014年旅游经济的发展形势，戴斌认为，在国内经济稳定向好、市场化改革深入推进、新型城镇化加速发展等的推动下，2014年旅游经济发展面临更有利的环境。预计2014年旅游经济将延续平稳较快增长态势，旅游总收入同比可增长10%。本报记者　王珂