打工仔卡被盗未能及时挂失 无奈之下状告银行

“感觉一个在农村，一个在城市。”迄今只打过一场官司的29岁青年廖颜克，用这个比方来形容由这场官司而引出的两份判决的结果。10个电话才将银行卡挂失的维权经历，让他对“努力让人民群众在每一个案件中都感受到公平正义”这句话感触颇深。而通过庭审直播这个网络小窗口，廖颜克窥见的不仅是这宗案件一二审判决结果上的变化，还有时代的大波澜。

人生的首场官司

2011年10月1日，国庆节。27岁的湖南青年廖颜克来到中山市沙溪镇旅游。当晚，意外发生了。晚上10时20分左右，他发现钱包丢了——里面不仅有钱、身份证，还有一张某银行的储蓄卡。于是，廖颜克赶紧拨打银行的挂失电话。

根据法院查明的事实，当晚10时53分，廖颜克拨打了银行的客服电话办理挂失业务，但电话接通后客服员并没有帮他挂失，而是告诉他如何办理紧急挂失手续。挂断电话后，廖颜克再次拨打客服，电话通了，但挂失没成功。

第二天一早，从7时13分开始，廖颜克接连7次拨打客服电话办理紧急挂失业务，都没能成功，直至9时04分，终于成功挂失。

但为时已晚。银行卡已分别于10月1日晚11时19分、10月2日7时14分被人共取走了15000元。15000元，对于一个外来务工人员来说，不算小数目。

由于报案后迟迟找不到“肇事者”，廖颜克只好把发卡银行告到法庭。

这是廖颜克人生遇到的首场官司。

二审银行被判担主责

法庭上，银行方面却表示，廖颜克10月2日9时04分致电银行时，银行已按要求办理挂失。但由于银行卡的密码为身份证后六位，设置过于简单，属于保管不善，银行不负责。

随之而来的一审判决让廖颜克接受不了：法院认为，银行卡里的存款被取走前，廖颜克所拨打的银行客服电话一直在正常使用，并无故障，因此没能成功办理紧急挂失的过错不在银行。法院驳回了廖颜克提出的追索15000元损失的请求。

廖颜克提出了上诉。开庭前，终审法官告诉他的代理律师廖三林，法院准备将案件拿来直播。

2012年8月14日上午，案件在广州市中院二审开庭，法院通过金羊网的“今日庭审直击”栏目，直播了庭审全程，数千网友见证了庭审实况。

几个月后，初冬的北京，党的十八大胜利召开。时年12月4日，习近平总书记在首都各界纪念现行宪法公布施行30周年大会上的讲话中提到：“努力让人民群众在每一个司法案件中都能感受到公平正义”。

2012年12月10日，廖颜克便收到了广州市中院作出的终审判决。法院认为，银行在廖颜克拨打挂失电话成功后没有第一时间挂失止付，构成违约，对损失存在较大责任。而作为持卡人的廖颜克，没有妥善保管卡片并且没有第一时间持续拨打挂失电话，也应承担部分损失。法院判决银行承担7成责任，廖颜克自负3成。

“相对一审判决来说，(结果)还是满意的。”廖颜克告诉记者。

满意不一定是赢官司

而廖三林律师则直言判决“非常公正”，他认为，公开庭审过程增加了透明度，肯定能对案件的公平公正处理起到作用。

作为一名律师，廖三林对“让公众在个案中感受公平正义”有自己的理解：“这话说得很好。尽量地使大多数当事人都能够对判决满意，其实个案满意，不一定非要赢官司，有时候只要公平公正审理了，当事人服判了也是满意。”

面对十八大前后司法环境的变化，廖三林最直观感受是：律师会见难的问题有了很大好转。

“以前，律师会见，打电话没人接，尤其在侦查阶段要会见犯罪嫌疑人特别难。现在不一样了，直接去看守所都可以见到，省了很多事，当事人也非常满意。”廖三林认为，“这也是一种个案上的公平正义。”(羊城晚报记者 董柳)