买到假货却联系不上卖主 警惕微信朋友圈“宰熟”

使用微信的朋友不知有没有注意到，自己微信“朋友圈”里突然多了一些生意人：一些“好友”频频晒出高仿的奢侈品包，还有的推送新款衣服和美食，帮忙代购国外化妆品……

只要你打开微信点开添加朋友一栏，在查找公众账号一栏内输入“高仿”二字，屏幕立刻显示出了一堆公共营销账号，而这些账号大部分都有腾讯官方认证。随着微信商家大量涌现，近期频频有人爆料，通过微信“朋友”买了假货打算退货，却发现根本联系不上卖主。

买了假货，多数消费者选择吃哑巴亏

“那些图片看上去和正品一样，价格又便宜，真的很诱人。”翁女士向记者透露了自己在微信上购买假货的经历。

每天面对微信上琳琅满目的商品图片，翁女士有一次看中了一款LV的兔毛包。由于卖主和她是多年的朋友，并称这些商品是托美国的亲戚捎回来的，绝对是正品，还有专柜小票手续齐全，翁女士就下狠心买了一个。

商品回来打开一看，翁女士发现包的材质和兔毛的质量都很次。“都怪我贪图小便宜，误信了朋友，只能是花钱买个教训。”翁女士碍于面子没有投诉，只好作罢。

像翁女士这样，买了假货选择吃哑巴亏的微信购物顾客不在少数。而商家正是看中了这点。一位微信代购告诉记者，之所以选择微信平台，是因为微信朋友圈都是熟人，不是朋友就是朋友的朋友，所以在微信上营销容易让消费者相信。

卖家多为个人，不在法律规范范围之内

微信商家通过不断地在朋友圈里面发产品图片，利用朋友推荐，通过展示真货专柜、快递单、专柜小票来“诱惑”消费者。但记者发现，真货专柜图很多只是网络盗图或者柜台样板照。至于小票，淘宝上就有网店专门卖各种小票模板，和真票据没啥差别，只有拿条形码到正品专柜扫才能发现。不过，专柜一般不会提供这种辨别服务，所以卖家往往很自信地支持顾客去验货，全无顾忌。

目前在微信开店门槛很低，只需注册一个账号即可，好友添加也不是实名制，微信逐渐沦为假货销售的天堂。一些不良商家在微信上伪装可信身份做营销，等顾客付款金额一到手就拉黑买主，并经常改名字猎取新顾客。

业内人士揭露，微信用户无法考证营销信息的真实性，只是凭对朋友的信任而选择相信这些营销信息。我国《消费者权益保护法》的对象是经营主体，但在微信上卖东西的大多只是个人，这些销售商品的个人不在法律规范的范围之内。

别让微信成“危信”

“通过微信买东西，不给退换，这坑的不是钱，是感情啊。”微信购物受骗者刘小姐在网上吐槽。随着微信营销日渐风靡，“宰熟”事件也频频上演。

业内人士称，现在淘宝网在维权上都会出现一些漏洞，更何况是微信朋友圈销售平台？大部分代购没有营业执照，很难确定责任主体，因此很难监管。另外，网上购物可以通过类似支付宝之类的第三方平台保证安全性，但很大一部分微信销售都使用汇款等私人渠道完成，风险较大。

因用户上当受骗事件频发，腾讯微信团队10月29日称，如发现个别人利用朋友圈做假货广告，将第一时间做出处理。今后一旦发现某些账号存在违规行为，腾讯将视行为情节给予封号、警告等处理。互联网观察员鲁振旺建议，有关部门应对微信实行实名制，同时多部门联动对微信售假行为进行打击。

《陕西日报》11月27日14版

作者：王向华 马莉