民警刁难办理户口一律停职 畅通群众举报投诉渠道

昨日，记者从全国治安管理工作座谈会上获悉，公安部副部长黄明要求各地公安机关，严防发生违规违纪办理户口、证件问题。凡是发现利用职务之便办理虚假户口的，一律予以开除。

杜绝一人多户一人多证

公安部要求，各地公安机关要进一步简化办事程序，方便群众办证、办户口。对群众户籍信息明显存在逻辑错误的，要按照实情马上更改；对属于过去登记错误的，要主动检查主动改；对符合政策规定、但材料不齐的，要提供书面清单，一次性告知群众补充事项。可以不开证明的不要让群众开证明，可以跑一趟的不要让群众跑两趟，可以不回原籍办理的不要让群众往返；对确有困难、行动不便的群众，要尽可能地提供预约上门办事办证服务。

黄明要求，市、县公安机关治安管理部门要建立相应的审查审核小组，加强流程监管，严格审核把关，及时发现解决户口、证件办理中出现的问题，严防发生违规违纪办理户口、证件问题。省级公安机关要运用人口信息系统等科技手段加强监督管理，坚决杜绝“一人多户”、“一人多证”、随意更改信息等问题。

畅通群众举报投诉渠道

黄明表示，各级公安机关治安部门要充分借助信息科技手段，建立网上服务平台，开通网上监督窗口，畅通群众对违法违规办理户口、证件和办事难、办证难问题的举报投诉渠道，全面公开办理户口登记和居民身份证相关政策、申请条件、审批程序、审批时限和收费项目、收费标准，自觉将工作置于阳光之下，公开接受监督。

公安部还要求，各级公安机关要严格办事纪律，落实责任追究。凡是被举报在办理户口业务过程中刁难群众、经调查属实的，一律停止执行职务、追究责任；凡是发现利用职务之便办理虚假户口的，一律予以开除；涉嫌犯罪的，一律追究刑事责任。

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河北小伙办护照返乡6次

10月11日，央视《焦点访谈》报道，户口在河北武邑的小周，目前在京工作。去年公司派他出国，要办因私护照，由于在京缴纳社保不足一年，须回户口所在地办理。大半年时间，小周返乡6次，护照仍没办下来，每次都被告知要补充不同的材料，且办事人员态度蛮横。往返6次间，办事人员分别让小周提供：1、无犯罪证明；2、公司在职证明；3、公司营业执照；4、公司外派人员资格证明；5、本地身份证。让他多跑了3000公里。

根据干部管理权限，武邑县纪委、监察局已经对两名涉事民警、主管领导分别给予党纪、政纪处分。武邑县公安局出入境管理大队民警史某已调离公安机关，留党察看二年、行政降两级；免去武邑县公安局出入境管理大队大队长房某职务，给予党内严重警告、行政记大过处分；给予分管领导王某党内严重警告处分。

办执照两部门间跑11次

10月11日，央视《焦点访谈》报道，今年2月，江苏省丰县大沙河镇的小狄，欲将稀有水产养殖合作社，从注册地徐州市泉山区迁转到丰县大沙河镇。泉山区工商分局将档案转到丰县工商局后，在县镇两级工商部门间，小狄像皮球一样被踢了10个来回。为讨说法，小狄给丰县有关部门写了一封信。

当他第11次来到大沙河镇工商分局时，这次执照可以办理了。办完后，工作人员拿出小狄写给县有关部门的信说，小狄这封信让她也很心酸。(记者邢世伟)