成都郫县60名城管人员集体“充电”

成都郫县60名城管执法人员集体“充电”。

四川新闻网成都11月11日讯(记者 杜成 何欣桐)城管执法人员就是管理一座城市的“保姆”，但这个“保姆”不好当，如何掌握技巧做到理性执法、智慧执法？如何提升整体素质形象赢得广大群众的理解和尊重？今(11)日上午，由成都郫县城管局举办的为期一周的“城管执法人员综合素质提升培训班”在成都信息工程学院银杏酒店管理学院正式开班，该县近60名城管执法人员聚在一起进行集体“充电”。

集体“充电” 城管执法人员个个很专心

“城管执法人员不但要讲政治、讲大局，还要讲三大纪律、八项注意！”今天下午2点，偌大的一间多媒体教室里坐着近60名城管执法人员，除了授课专家的讲课声，整个教室里鸦雀无声，城管执法人员个个都听得很专心，不停地在笔记本上认真记录。

授课专家是成都金牛区城管局调研员王勇，他用深入浅出的具体案例和实际执法场景，与大家共享了现场城管执法与劝导管理操作方法，以及实用的执法理念和现场处置技能。“第一要一切行动听指挥；第二勿耍个人英雄主义；第三慎用行政强制手段；注意节制不良行为；注意取证现场证据；注意观察危险信号；注意对方双手位置；注意保持有防无患；注意执法规范有序；注意文明规范着装；注意应对善待媒体。”王勇的一套“三大纪律八项注意”理论引起了在场所有执法人员的共鸣，纷纷表示“受益匪浅！”

据了解，主办方还邀请了成都市城管局法制处处长刘践、郫县法制办主任黄衔成等专家前来授课，他们将结合相关法律法规，就当前城管工作方法及现场执法技巧等诸多方面对执法人员进行培训。培训结束后，所有参与执法人员还将通过考试，由主办方统一颁发结业证书。

据郫县城管局法规科科长干佳介绍，郫县城管局每年都将举办三四次类似的培训，本期培训将持续整整一周，除了上课之外，还将组织参与培训的执法人员到其他区县进行执法工作交流学习，还将邀请县人大代表、政协委员、商家、市民代表进行座谈交流，请他们提出期望、意见和建议，以促进郫县城管不断改进执法方式，提高文明执法水平。

现身说法 整体素质提升才会赢得尊重

“一座城市的形象，三分靠建设，七分靠管理，可见城市管理对一座城市具有非常重要的意义。城管作为城市管理职责的责任者，担负着城市管理的‘保姆’职责，但这个‘保姆’不好当，经常扮演着两难角色！”成都金牛区城管局调研员王勇说，城管从出现的那天起，就被推到了社会舆论的风口浪尖，各方面对城管执法不当、执法不公纷纷讨伐。虽然其中有些片面和误解，但也对城管执法工作提出了更高要求。

王勇表示，城管执法人员要做到不浮躁、不气馁、不抱怨、不泄劲，要有强烈的正义感和忍辱负重精神，客观地对待公众的误解和社会舆论；要有坚韧不拔的实干精神，底气十足地面对工作中的困难和误解；要不断加强学习和积累，培养过硬的法律素质、智慧的执法技能和成熟的现场处置能力，要用法治思维和法治方式来化解各类矛盾，维护社会稳定。不断推动执法队伍整体素质和形象的提升，用实际行动赢得广大群众的理解和尊重。

“执法人员的确要坚持文明执法、理性执法、智慧执法和规范执法，不断提高自身素质，强化服务意识，多与老百姓沟通交流！”郫县城管局执法大队三中队执法人员左凯告诉记者，城管执法过程中，很多情况投诉者、当事者都是弱势群体，执法陷入两难境地，还经常遭遇不配合、不接受处罚、群众围观起哄等现象，这考验城管执法者的执法技巧和现场处置能力，这时理性执法、智慧执法就相当重要，这样才不会引起群众的误解。