“最美警察”范作为和他的“110为民工作法”

第1时间做好本职工作是为民服务的基本要求

有人说，时间就是金钱，时间就是效率。范作为说，时间是为人民服务的一把尺，时间是为人民服务的一个度，时间是为人民服务的试金石。他始终把第一时间为民服务作为座右铭，把自己为民服务的时间表始终调整在群众需要的那一刻。

“群众工作无小事，群众反映到公安机关来的事再小也是大事。”范作为分析，较之以往不同的是，越来越多的群众通过网络反映问题，这就要求我们必须在第一时间予以回应，牢牢掌握公安工作的话语权和主动权。

有一次，有人在网上发布天津市某地有一伙黑恶势力向商户强收保护费的消息后被迅速转发，范作为了解到这一情况后，第一时间向有关部门报告情况，经缜密侦查，一举打掉了一个由7人组成的敲诈勒索犯罪团伙，收缴“保护费”40多万元，受到网上网上下群众的的一致好评。

范作为所在网站科有一项重要工作就是负责互联网公安局长信箱，对于每一封群众来信，他和全科的同志都坚持做到第一时间接收、第一时间报送、第一时间反馈，不仅使群众个人求助问题得到了满意的答复和解决，同时也给公安机关侦查破案提供了许多有价值的信息和线索。

据统计，仅2012年以来，范作为所在网站科收到群众来信6655件，办理6655件，办结率100%，群众满意度在天津市各部委办局中名利前茅。

保持工作0差错是让人民满意的基本标准

范作为认为，为人民服务是有标准的，最基本的标准是工作零差错。只有工作零差错，才能实现群众零投诉，进而实现警民关系零距离。

世界上最远的距离和最近的距离，莫不过心与心的距离。人民警察只有与人民群众心心相通，才能赢得人民群众对公安工作的理解与支持。18年来，他始终与基层群众保持“面对面”的沟通交流，先后到全市100多个社区和30余所院校宣传普及安全常识。