ATM机系统调试药店暂停售奶粉 配套服务存缺

中新网10月30日电 国家食品药品监督管理总局提出实行婴幼儿配方奶粉药店专柜销售，自10月26日起，北京5家药店已正式启动试点销售。中新网生活频道走访获悉，虽然前来药店打听询问的消费者不在少数，销量不大。目前由于系统调试，现已停售，有药店工作人员表示将于11月1日起恢复运行。另据调查了解，药品销售人员并不情愿做奶粉导购，药店奶粉销售的配套服务存在较大缺口。有消费者表示，药店销售奶粉会提升购买安全感，但仍以便利为主。

药店ATM机系统调试奶粉暂停销售 有望11月1日恢复

本次奶粉试点销售，共涵盖包括金象大药房、永安堂、嘉事堂、医保全新4家药店的5个门店，销售伊利、蒙牛、飞鹤、三元、圣元、雅士利、贝因美7个国产品牌，以及惠氏、雅培、多美滋、雀巢4个外资品牌的奶粉。

中新网生活频道28日走访了金象大药房(西四北店)、永安堂药店(灯市口店)、永安堂药店(朝阳门内大街店)三个试点药店，三家均出现了停售情况。

据药店销售人员介绍，目前系统不稳定，还处于调试阶段。金象大药房(西四北店)的药品导购员则表示，11月1日会恢复正常。

观看者不在少数销量不大 消费者：购买方便才会去买

据药店工作人员介绍，自试行之日起，药店引来了不少消费者来打听询问，但实际销量并不大。中新网生活频道观察到，金象大药房(西四北店)和永安堂药店(灯市口店)都只售出一桶，永安堂药店(朝阳门内大街店)共售出4桶，其中，雅培1桶，雀巢1桶，贝因美1桶。目前价格为原价的九折。

永安堂药店(灯市口店)药品导购员表示，系统调试停售奶粉，给消费者造成了不便，可能给销量也造成了直接的影响。

国家实行婴幼儿配方奶粉药店专柜销售的政策，希望提升消费者对于奶粉的信心。王女士表示，进药店买奶粉，从心理上感觉有安全感。但王女士补充，购买的前提是便利，如果住处附近有药店销售，才会去购买。

中新网生活频道也走访了几家试点之外的药店，还未进行奶粉销售布局。嘉事堂药房(西坝河店)的药品导购员称目前不清楚。位于静安庄的国大药房工作人员称预估11月底可能会出售，位于曙光西路的京蕙丰堂药店导购员表示，目前还在洽谈中，最快也要到年底。

启动试点销售但服务缺口大 厂家或派导购员弥补

另据观察，药店的药品导购员并不情愿进行奶粉导购，对于奶粉价格、奶粉补货等相关问题的解答并不积极，且了解的不够清晰，配套服务不足。

在永安堂药店(朝阳门内大街店)，工作人员称奶粉专柜有专门的导购人员。另外两家的工作人员则表示厂家将会增派导购员或者负责人员，具体时间尚不确定。据永安堂药店(灯市口店)药品导购员讲，药店奶粉在价格上并无明显优势，打不了“价格战”，就应打“服务战”，厂家在后续过程中会通过增补专业导购员等方式来强化服务。(中新网生活频道实习生张慧芬)