云南香格里拉导游强迫消费事件致景区游客减两成

中新网昆明10月25日电 (王艳龙)在此间举行的中国国际旅游交易会上，云南迪庆州派出庞大参展团宣介旅游，借此重塑媒体曝光香格里拉旅游乱象后的新形象。

今年国庆期间，有媒体报道香格里拉导游威胁、强迫游客消费事件后，引起社会巨大关注。云南省对涉事导游、旅行社和工作人员进行了严厉处罚，但事件仍给香格里拉旅游造成了巨大损害。

“媒体曝光香格里拉导游强迫消费事件后，我们的游客量下降了20%左右。”迪庆松赞林景区保护开发公司副总经理王满成称，该事件给当地景区造成了不小的影响，他们希望本身加强员工培训学习，严格执行标准，管好景区服务，并通过媒体宣传，倡导文明旅游，尽量挽回当地旅游声誉。

在展会上，迪庆州参展部门积极向过往商客发“永远的香格里拉”宣传册，并现场表演藏族舞蹈，“招揽”客人。丽丽江驴友、迪庆旅游志愿推广者杨杰称，媒体曝光的事件发生在“旅游法”实施之前，也是少数特例，而香格里拉是一人与自然、人与人和谐以及民族间相互依存共荣的地方，她欢迎世界各地游客光临。此次推介活动会从整体上推动其旅游形象发展。

“我们希望通过旅交会，让更多人了解真实的香格里拉。”迪庆州旅游局市场科科长和耀平说，旅交会上，迪庆预定了108平米的展馆，景区、旅行社和三星级以上酒店参展，大规模推介当地旅游。

和耀平介绍，导游强迫游客消费事件后，迪庆已经对全行业进行整改，围绕“游客为本，服务至诚”的理念，提升服务质量，并依法加强管理，强化执法力度，取得了初步成效。“强买强卖没有了，且从国庆至今没有收到投诉。”

云南省旅游发展委员会主任段跃庆认为，香格里拉强迫游客消费事件关键是导游没有“归宿”，旅行社散小等，云南将探索整合旅行社，推行退出机制，以及让旅行社把一批导游“养”起来等，改变此状况。(完)