聚焦消保法修正案草案三审:规范网购 细化惩罚性赔偿

网购退货运费由消费者承担

【背景】草案二审后在社会上引起很大的反响，舆论普遍认为在网购大众化的今天，“无理由退货”制度及时有力地保护了消费者的权益，但在具体操作中可能会遇到一些困难和纠纷，如商家利用该条款恶意竞争、退回的商品无法进行二次销售、小卖家承担运费“赔了夫人又折兵”等问题。

【声音】“我们既要保护消费者权益，同时也要考虑经营者的利益，维护市场秩序。”全国人大常委会委员李玲蔚说，二审稿虽然提到退还的是商品价款，但建议更加明确，加上“不包括运费”几个字。

【修改】草案三审稿明确“退回商品的运费由消费者承担”，同时细化了单列的不宜退货的商品包括“消费者拆封的或者在线下载的音像制品、计算机软件等数字化商品”。

此外，草案三审稿第二十四条明确，经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，同时经营者应当承担运输等必要费用。(记者：崔清新、常志鹏、余晓洁、郭宇靖、周蕊、屈凌燕)