储户自认为未办理"超级网银"被无端转账损失13万

央广网北京10月9日消息（记者孙莹）如果储户自认为没有办理"超级网银"，却被无端转账损失10多万，责任在谁？乔某将银行起诉到了法院，要求银行返还他的存款及相关利息。他的主张能否得到法院的支持？北京大兴法院今天开庭审理这个案件。

原告在2012年时在银行办理了储蓄卡一张，今年7月，他存款取款时被告知卡中已经没有余额，经过查询，在原告不知情而且没有得到原告授权的情况下，他卡中的13.19万元存款在7月17号分三次被转走了，而且花费手续费是45元。损失的13.1945万元，他认为这个损失是银行的过错造成的，所以起诉银行，要求法院判令银行返还他的存款还有利息。

银行方面是不同意原告的诉求，经过核实，认为原告的三笔专款是通过手机银行转出的，而且是正常的资金交易行为，银行没有责任，不应该承担损失，同时指出原告储蓄卡开通了手机银行业务，通过这个正常操作。根据银行的查询，三次交易需要输入手机验证码发送到原告的手机中，手机银行是跟客户手机绑定在一起的。

从这个方式来看，只有客户本人才具备向外转款的条件，整个转帐过程，银行方面没有责任，但是原告人收到此类短信并提交转帐证明，证明他卡上的钱通过三次转走了给葛谋、许某等三人，而这三人均不是原告认识的人，他也没有主动转过款，而且转帐证明显示这笔钱是通过建行的新生业务超级网银转走的。三笔钱不是通过手机银行业务，而且原告确认没有开通超级网银这项服务。原告在回答法庭提问时，也表示目前公安机关已经立案。调查显示，三个被转卡的人均不是本人办理，其中有一个人是卡和身份证同时丢失后，被转入款之后马上挂失了，结果，原告得以把近3万元追回，而剩下的10万多元公安机关表示无法追回。法庭目前要求双方继续补证，进一步的结果有待下次开庭。