乘客爆料国航提供过期食品 国航回应系弄错包装袋

央广网北京10月8日消息，据经济之声《天下公司》报道，北京的张女士昨天向媒体爆料说，10月6日下午，他们一家人乘坐国航CA1268次航班返回北京，飞机上发放了晚餐，包括一个牛肉烧饼。吃完烧饼之后，张女士旁边的一位乘客发现，牛肉烧饼过期了。因为烧饼的包装袋上第一行印着“130929”，第二行印着“131002”，张女士意识到，他们吃到了过期4天的食品。

张女士赶紧叫来乘务长，希望对方立即告知乘客，收回全部的牛肉烧饼。可是，乘务长却说，她可以为张女士更换食品，但是不能告知其他乘客，也不能收回烧饼，她需要跟机长商量，还要联系地面。据张女士说，大约半小时后，有两个小一点儿的孩子开始呕吐，她爱人和孩子也开始肚子疼。很快，飞机上就大约有30人肚子疼，20人腹泻，厕所前排起了长队。

张女士还表示，10月6日晚7点左右，飞机即将到达北京，乘务员告诉张女士，有两名地勤人员将负责解决此事，但事后张女士认为，这个说法只是为了哄骗乘客下飞机，因为那两名地勤表示不了解情况，随后就消失了，乘客们都被晾在了机场，由于时间已晚，旅途劳累，大多数乘客都离开了。当晚10点钟，国航客服人员带张女士一家人去了医院，检查结果是"肠炎待查"。

对于张女士的这些说法，国航方面很快做出回应，表示初步调查后发现，航班提供的烧饼没有过期，是包装袋字样出了错，的确是存在工作失误。

国航：公司确实我们在餐食的管理上质量应该不存在问题，但是可能是生产日期的那个贴标签那个环节贴错了，但是对于这件事来说，确实我们认为，确实我们必须要表现出来我们的歉意来。

今天，经济之声记者就此事采访了国航方面的有关人士，对方给我们发来了书面回应：针对旅客反映的10月6日CA1268航班配发的牛肉馅烧饼问题，国航和航食公司高度重视，当即启动了调查，并召开紧急会议布置后续整改工作。经初步了解，航食公司确认是将文字显示保质期4天的冷藏食品包装袋，包到了保质期20天的冷冻食品上，使旅客认为烧饼过期。对此，国航诚恳道歉，并明确表示，将认真负责地处理好此事，认真吸取教训，做好后续整改工作。目前，这一批次的烧饼已被封存并将尽快送权威部门检验。国航对这一航班的部分旅客进行了随机抽取回访，目前没有其他旅客出现不良反应的反馈和投诉。

不过，似乎也并不是没有其他乘客抱怨。据央视新闻报道，国航CA1268航班的乘客陶先生和赵先生反应，同机乘客的确存在腹泻等不良反应，并不只是个例。