“网购中国”风生水起 中国电商试水狮城

新华网新加坡１０月３日电（记者 胡隽欣）新加坡本地土生土长的连婧妘可谓地道的“淘宝控”。她今年２６岁，新加坡国立大学毕业，一年前因为偶然机缘通过广告认识淘宝网，现在已是一名兼职淘宝代购。从最开始面对淘宝网一筹莫展，到能轻而易举识别出价廉物美的货品，这个８０后并没有花太多时间。

她说，淘宝网上产品种类繁多，款式新颖，价格优惠，这是她尝试“网购中国”的初衷，虽然也有过对货品质量的担忧，但随着购买经验的累积，现在基本已经能够买到对的产品。她开始向周围朋友介绍淘宝网，并组织朋友甚至不认识的客户团购淘宝上的衣服、饰品等，每单货品的总价至少在５００新元（约合２５００元人民币）以上，以降低高额的运递成本。

连婧妘说，她的很多朋友现在都很少去实体店里买衣服了，因为从淘宝买的东西非常便宜，而且质量基本与零售商没有差别。她甚至尝试在商场里摆上几个购物车，卖卖自己在淘宝上买的东西，小生意做得不亦乐乎。

新加坡市场虽然体量较小，但日益上涨的租金和消费税，使得物价水平水涨船高，这催生了较多网上海外代购服务。特别是近年，在中国大陆习惯了网购的年轻新移民，将淘宝等中国电商网站带到了新加坡，使淘宝、京东等中国电商在新加坡占有了一定市场份额

在谷歌搜索里输入关键词“淘宝”、“代购”和“新加坡”，结果会出来众多“网购中国”的代理网站。目前，这些网站几乎已经做到只要客户把想买的淘宝货品链接输入代购栏，就可以直接在网站购买，代理网站帮助购买者处理整个购物流程。这些代理网站的利润来源一方面是货运差价，另一方面是从中赚取的汇率差价。当然，也有不少像连婧妘一样的“淘宝控”，在各大论坛、脸书、微博等社交媒体发起团购，聚集一定规模的买家，统一从淘宝购买产品，分摊运费。

新加坡客户“网购中国”的产品多种多样，不仅有衣物，也有洗发水、化妆品之类。淘宝网的一项调研说，新加坡的消费者热衷于在淘宝上购买羽绒服，这些衣服在他们出国旅行时需要穿，而地处热带的新加坡本地市场则基本找不到。

不过，不管是代购网站或者购买者自发的团购，依然面临售后服务的缺失。新移民马先生说，他一般会看准货品再下单，如果不是特别不能忍受的瑕疵他一般都不会要求退换货，因为退换货流程复杂，等待一个月以上是很平常的现象。连婧妘也说，她在组织淘宝团购时，也会明确提出不能退换货，只有买家同意这一条款，她才会做这单生意，为的就是省去很多不必要的麻烦。

新加坡电商市场的巨大发展潜力自然吸引了中国电商巨头。京东商城首先在新加坡迈出了国际化第一步，他们与新加坡本地企业ｉＫｎｏｗ集团建立了战略合作伙伴关系，京东商城的部分产品也入驻了ｉＫｎｏｗ公司在当地的体验店。

负责京东商城在新加坡经营和推广工作的ｉＫｎｏｗ集团公司首席运营官方律说，作为一家来自中国的电商，京东商城新加坡站售卖的大多是中国国内的品牌，新加坡公众没有认知，开体验店的初衷就是让客户亲身体验产品质量，同时消除他们对售后服务的担忧，从而建立对京东商城的信心。体验店里大部分商品都是非卖品，如果看中某件货品，服务人员会现场指导客户登陆京东商城新加坡站下单，之后就是商品配送、客户到店自提或是送货上门等后续服务。

据ｉＫｎｏｗ工作人员透露，京东商城新加坡站试运营两个月左右，仅通过新加坡本地几个华语论坛和社交网络的小规模推广，已经有愈两千份订单，微博上的晒单活动也如火如荼。

实际上，价格是包括京东商城、淘宝网在内的中国电商在新加坡市场的重要优势。而中国电商的产品种类庞大，为新加坡客户提供了更多选择，这也是新加坡本地电商做不到的。

拓展新加坡市场，淘宝网自然也不甘落后。从今年５月份开始，在新加坡路上的出租车和广告墙上，不少网友惊喜地发现了“淘宝网新加坡上亿商品任你淘”的广告。一名网友甚至笑说，淘宝网这个“老相识”的出现，让他有一种时空变幻、回到祖国的错觉。

新加坡《联合早报》今年５月份报道说，淘宝网在新加坡拥有２１万注册用户，公司有意将新加坡打造成淘宝网首个双语电子购物平台。报道引述淘宝网海外业务负责人的话说，新加坡虽然市场规模不大，但却有双语和中西文化融合的环境，所以淘宝网决定通过新加坡吸取双语网购经验，借以开拓海外英文消费者网购服务平台。