数字化时代的博物馆教育须转变观念

遵循发展变化、注意潜在需求

不知不觉间，我们已从互联网时代跨入了移动互联网时代了，在日常生活中移动互联网在社交、娱乐、学习等各方面扮演着重要的角色。那么，博物馆教育在移动互联网时代将如何进行？

官方网站——“我们就是否要这个互动环节开过一次会，最终我决定把它掐掉。公众对公益性的事业单位要求很高，如果在互动上满足不了观众，我们就会很被动。”当谈及南京博物院官方网站时，龚良院长说道，“博物馆担负了社会教育、社会服务的功能，出去的所有信息必须是准确无误的，所以一定要有一个专家的审核制度。”这就意味着面对观众网上的一个留言，可能需要几个专家来做出回应，并通过馆方审核。所以目前我国博物馆网站大多是以介绍为主并附带少量咨询，缺乏与观众的交流。

在问及博物馆网络宣传时，山西博物院石金鸣院长表示对效果不满意。同时他也表示博物馆网站应该有学术含量，不仅仅是展览介绍，博物馆人要充分认识到它的重要性和它发挥的巨大作用及前景，中国博物馆网站这一块做得远远不到位。

社交工具——微博、微信等社交媒体在国内有着极为庞大的使用人群，现在不少博物馆也已注册了官方账户来与大众互动。首都博物馆数字部主任孙芮英表示博物馆要关注社会发生的变革，并从中发现大众潜在的需求，遵循这种不断变化发展的观众需求，这些手段和方式的采用和社会发展是密切相关的，任何背离移动互联网大趋势的事物都会被淘汰。

同为社交工具，两者之间也有非常大的不同，馆方必须认真研究两者用户人群的构成并甄选适合的内容与说法，怎样才能让关注者感兴趣，这也是值得博物馆人今后好好研究的课题。据石金鸣院长介绍，去年山西博物院馆藏的“鸮卣”被网友戏称为“愤怒的小鸟”原型，贴子在网上大量转载。之后一段时间内，有大量游客进入山西博物院参观。在谈到本馆情况时，石院长称目前已注册官方微博，并取得了不错的反响。

不过数字化手段再先进也是无法替代实物的，它只是一种辅助手段，让观众能更方便了解博物馆，从而真真切切地走进博物馆，并借助数字化的手段更好地解读展品。同时，它也是帮助博物馆褪去人们对其“刻板保守”印象的捷径。