淄博张店农商银行柜员酿损失 冷漠态度客户心寒

　　柜员失误导致退单 5天后客户寻问银行才得知原因

但是让孙女士没有想到的是，截止到8月19日单位还没有收到电汇的款项，时间距汇款时间已经过去了整整五天。心急如焚的孙女士急忙打电话询问张店农村商业银行华光路支行，一问才知道原来是汇款的柜员错把“**有限责任公司”在系统里打成了“**有限公司”，把责任俩字落下了，才导致没有汇款成功。而由于汇款五天没有到账，孙女士也受到了公司的处罚。

　　孙女士感觉自己冤枉，遂带着相关证据于28日来到汇款的银行--张店农村商业银行华光路支行营业厅，没想到当事的柜员不但不承认自己的错误，态度还极其恶劣。孙女士一看此状况就说要联系其领导或此营业厅负责人，但柜台里面几个员工聚在一起嘀嘀咕咕，一直举着手机打个不停，大约30多分钟后，有位穿制服的柜员隔着门和玻璃告诉孙女士，她们领导不在，请隔日再来或留下自己联系方式。她们一定会向领导汇报且29日上午必定会联系孙女士。

　　银行承认失误 不负责态度让客户心寒

孙女士告诉记者，事情发生之后，该行工作人员冷漠的态度让其心寒。后来经过孙女士多次联系，该行一位领导才给孙女士打来电话，这位领导承认她们员工工作出现失误，且没有及时的告知汇款单位“款因户名不对出现退款“。这位领导承诺一定给孙女士圆满的答复。然而截止记者发稿时，银行方面仍然没有联系孙女士，唯有那位石姓领导信誓旦旦的解决问题的承诺犹在耳边。“银行这么不负责任的做法实在令客户心寒，这种出了问题之后敷衍的态度，伤透了客户的心，以后办理业务谁还敢来这里”孙女士愤愤的说。

　　（齐鲁网记者报道）