广州火车站直击:铁路部门全面加快旅客退票组织

中新网广州8月18日电 (郭军曾勇)17日晚，广州铁路部门通报，因今年最强“尤特”台风带来的持续强暴雨，致使粤北铁路沿线多处反复出现泥土流，造成京广铁路南段线路间歇性中断。铁路部门为确保行车安全，昨晚被迫停运广州火车站所有列车，影响8万余名旅客出行。目前，铁路部门正全面加快旅客退票组织。

据悉，针对列车停运，广铁集团迅速启用春运模式，全面启动应急预案，在广州火车站成立调度分所现场指挥，加快调度中转效率，并动员京广沿线广东段万余名干部职工上线，加强线路安全巡查，全力抢修线路，努力恢复运输秩序。同时做好站车服务和保洁工作，沿途各站也迅速启动应急预案，及时做好沿线旅客服务工作，保证旅客的矿泉水和食品供应。

18日凌晨，通过媒体密集宣传和车站有序引导，赶往车站的候乘旅客纷纷退票，候车室的旅客积压已不严重，至18日9时30分，车站各候车室内仅剩500余人，但广场要求退票旅客较多。

为缓解旅客退票压力，广铁集团紧急抽调100余名工作人员支援，广州站售票厅开放45个退票窗口，进站口改为退票口，行包房安装设备组织退票，目前退票窗口达68个，全力加快退票速度，并做好退票组织应急预案，应对可能出现的突发状况。同时，实施全省通退，广东省内各车站(包括东莞、深圳、佛山等地)均可以通退广州站开出列车的车票。铁路部门还适当延长退票时间，退票有效期限由原来的2天改为5天内有效。

为加快旅客疏导，铁路部门已将广州站发往深圳的动车暂时改为广州东站始发；同时在广州南站加开北上重联大编组高铁动车组，快速疏散旅客。

广铁集团提醒广大旅客，鉴于预售期内北上车票已全部售完，当前又面临运输秩序调整，今明两天，广东地区不再发售北上车票，请广大旅客不要盲目到广州站购取车票，退票的旅客可在票面日期五天内到省内任一车站进行退票。(完)