长沙百江燃气被曝缺斤少两 回应称如属实会处理

来电显示：我是百江燃气的老客户，最近送来燃气后，我发现差不多每次都有缺斤少两的情况，向送气员反映，他每次都让我累计到下次少收我的钱。我觉得这样不仅损害了我们消费者的利益，也损害燃气公司的声誉。请媒体调查。　　　　　　　　　　　　　　　　胡先生

记者调查：接到投诉后，记者对此进行了调查。

一瓶气整整少了1.7公斤

家住红星汽配城的胡先生近日来可算是郁闷极了，作为百江瓶装煤气的老主顾，自家一直以来都选择这家的瓶装液化气，可是近日胡先生却发现自家的液化气常常存在短斤少两的问题，据胡先生介绍，自己以前也没意识到这个问题，只是有次在邻居家做客，正好邻居家送来了液化气，邻居家中有个秤，时不时会拿来称一下，胡先生觉得挺有意思，所以每次自家送来了液化气都会习惯性的称上一称，这一称可称出了问题，自家在上月送来的煤气竟然少了1.7公斤，胡先生告诉记者：“上月送的气连瓶带气一共是29.8公斤，由于残液的剩余，瓶子大约是17公斤，按照一罐气标识的14.5公斤来算的话，整整少了1.7公斤”。

价格比别家贵，仍“少气”不断

据胡先生介绍，这样的“少气”问题已经出现了几次，他也向送气的工作人员反映多次。工作人员告诉胡先生“这样的少气问题每个煤气公司都会存在，百江燃气还算是好的”，胡先生告诉记者，每次发现有少气问题时，工作人员的处理方法就是将这次多收的钱累计到下次少收，有时候是20元，有时候是30元。

胡先生后来又要了一罐气，称重是31公斤，因为换了新瓶，所以还不知道有没有存在少气的问题，胡先生就和送气的工作人员打了凭据，另外针对上月的少气问题胡先生希望公司负责人能出面给个合理的解释，对方也承诺当日上午会和胡先生把这个问题处理好，但是直至当日下午胡先生还是没能联系上公司负责人。胡先生告诉记者，自己之所以选择百江燃气，是因为这家公司在价钱上比别家贵了10块钱，可能就不会存在短斤少两的问题，现在这样的情况让他很失望，这样缺斤少两的行为也会让一个公司的信誉严重丧失。

百江燃气回应

如果情况属实，公司会处理

针对胡先生反映的情况，我们联系到了长沙百江燃气公司的相关负责人肖女士，肖女士表示按照公司的规定，空瓶16.5公斤，按照0.5公斤的误差，加完气后是不会少于30公斤的，对于少气的情况，肖女士表示，现在顾客加气一般由两种方式，一种是直接打订气热线95007，通过这种途径加气一般不会出现少气的现象，另一种是直接和送气的工作人员联系，这种就有可能出现少气的现象。另外，罐装气的重量一般需要专业的磅秤来称，家中的电子秤称出的结果可能存在误差。肖女士表示，如果真的存在少气的情况，公司会根据情况做出相应的处理。

律师说法

燃气缺斤少两也该双倍赔偿

针对燃气不断缺斤短两的情况，湖南一星律师事务所叶翔锋律师认为，不管是对于公司还是送气的工作人员，在合理误差的范围内，如果存在少气的问题一定是不合理的，严重程度可造成欺诈。消费者在发现自己的权益受到侵害时，有权要求燃气公司给予相应的赔偿，甚至双倍赔偿。至于过错的对方是公司还是送气的工作人员，消费者只要找公司进行补偿就行，然后再是燃气公司与送气人员之间确定是谁的责任问题。

记者昨日从胡先生处了解到，百江燃气相关负责人上门了解情况，并给胡先生送了慰问物品，但胡先生表示，对此处理并不是很满意。长沙晚报8月12日讯(记者谢春年 实习生 宋春芳)