女子网购美国跑步机出故障 售后人员称其不爱国

昨天，市民王小姐向本报新闻热线82333333反映：她在商城上网购了一台美国品牌的跑步机，才用了3天电源就烧了，好不容易申请到可以换货，却遇到了一名特别“爱国”的售后人员，对方上门后竟以王小姐“不买国产品牌”为由拒绝为其换货，拖了8天都没有动静。

王小姐家住后湖的同安家园，她7月18日在商城上购买了一台美国正伦跑步机，花去了3199元。跑步机在7月20日送到了她家中，但机器才用到第3天，也就是7月23日，王小姐刚插上电源，还没来得及按开关，跑步机的开关处就冒出了一片火花——机器竟然烧了。

因为拿到跑步机还没有7天，王小姐马上与商城取得了联系，要求换货。一番较为艰难的沟通后，京东商城同意了王小姐的换货要求，并于7月26日下午派了一名售后人员上门取货。

昨天，王小姐提起这名售后人员便是一肚子的委屈和不满。她说，她当天专门留在家里等售后人员收件，这名售后人员一看王小姐买的跑步机是美国货，竟对她说：“你是中国人，为什么不买中国货，要买美国货？不买中国的东西，怪不得要坏！”

这句话当时就把王小姐气得不轻，她马上说：“我买什么牌子难道还要你来管吗？我要求换货怎么跟爱不爱国扯上了关系？”

售后人员一听，马上说：“这跑步机太重、太大了，我一个人拿不走。”随后，对方就气呼呼地甩手离开了。

从7月26日到昨天，整整8天过去了，王小姐多次向商城投诉，但一直没有售后上门。

昨天，记者好不容易联系上了那名售后人员，当被问起是不是因为王小姐没有支持国货，有不爱国嫌疑才拒绝为其服务时，对方说：“我当天走是因为她的跑步机还没有收起来，它确实是太大、太重了，我一个人扛不动，我说她不该买美国货，应该买国产货只是一句玩笑话，就算她买日本货，该换的我还是会去换。如果她的跑步机收起来了，我明天就过去取。”