南航回应3万元行李只赔300:只能这么赔
www.fjnet.cn 2013-07-17 08:51 李刚 来源:人民日报 我来说两句
本报广州7月16日电 (记者李刚)近日网上流传一则消息引起关注,“航班丢失3万元行李航空公司只赔300元”,很多人对航空公司颇有微词,乘客戏称这是在卖破烂,事情到底如何? 6月18日(美国洛杉矶时间),王女士结束了自己在洛杉矶的探亲之旅,搭乘南方航空公司CZ328航班飞往广州。王女士抵达广州后却发现托运行李不翼而飞,便向南航工作人员反映。4天后,王女士果然收到南航寄过来的行李,然而此时的行李已面目全非。“箱子的锁已经被撬开,拉链全部损坏,周身缠满了透明胶带。”王女士仔细检查行李箱后发现,新买的手提包、皮带、香水、手机等物品丢失了,初步估算损失近3万元。 王女士向南航表示需要赔偿,但南航称仅能按每公斤30美元的标准给予赔偿,据南航计算,王女士的行李只比此前少重了1.85公斤,因此王女士只能获得300余元的赔偿,这个结果令王女士很不满。 记者向南航证实此事,南航相关职能部门表示,除了乘客所反映的“丢失3万元行李”无法证实外,其余基本属实。南航同时称,从各个工作环节查验,南航工作人员一直没有打开过旅客行李,行李到广州后就是那个样子,他们只能将其重新包装后邮寄给乘客。从洛杉矶回广州旅客的行李经过转机、机场分拣装卸、海关查验,究竟是哪个环节打开过旅客行李他们无法确定。“每公斤30美元的赔偿”是当前航空公司按照相关规定制定的赔偿标准,南航有专门针对贵重物品的“声明价值”服务,但因为要收费,很多乘客都选择普通行李托运。 |
- 心情版
- 请选择您看到这篇新闻时的心情
- 查看心情排行>>
相关新闻
- [ 07-13]受强台风“苏力”影响 南航取消13日航班共53班
- [ 06-30]新疆各族干部群众强烈谴责暴力恐怖行径
- [ 06-07]国内波音787首飞“夭折”
- [ 05-23]南方航空公司将迎来中国首架波音787梦想飞机
- [ 05-16]南航新疆招空姐竞争激烈 淘汰率超80%
- [ 05-15]近两千名帅哥靓女乌鲁木齐竞聘当“空乘”
- [ 04-06]中国国内机票燃油附加费5日起下调10元
- [ 04-05]港股急挫610点 今年來低位21726点收市
相关评论