上海一医院急诊大厅医患冲突 男护士被打成重伤

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医患之间要学会换位思考

文/白鸟

因为时间实在相隔太近，所以当我们得知昨天凌晨，上海“又”出现一起医患暴力冲突事件后，很难不条件反射地想起前些天才曝出的另一件事：

7月10日，北京安贞医院，由于一名女患者穿刺伤口出现渗血，3名家属对护士处置过程不满，竟把4名护士殴打致伤。

不至于吧？医患关系这是怎么了？

天太热人容易烦躁？借口！现在哪家医院没装空调？病人病情紧急引发焦躁？站不住脚！人类历史自出现医患关系以来，哪个病人看病心情不焦虑？难道都需要用对医者拳脚相加的方式来发泄胸中郁积？

我相信，两件事之间的时间跨度之短，存在一定的偶然性，但医患关系近些年来日益紧张的现象，也早已潜伏着一些必然性。

这些年，由于社会经济体制的转型，医院逐渐由“福利”型机构转变为向社会提供医疗保健服务的特殊经营者，医疗活动日益商业化、病患日益被“物化”，广大患者对“白衣天使”的那种传统的敬仰便在这种大背景下逐渐被淡化。医患关系也悄悄从一种“救死扶伤和感恩戴德”的关系，被许多人转换成一种“等价交换，理所当然”的认知，如此，医患之间那种互相尊重、关爱也就随之减少了，变得冷漠，甚至不信任。

不可否认，这是社会前进的步伐带来的副作用，我们不能阻止，但我们却可以从每个人内化自己的修养开始，学会注意举止必要的得体、克制，端正一些容易走向极端的观念。

不是你病人付了钱，医生就必须事事应你所请，任你驱使，稍加不满则随意责罚；而医者作为对人民生命和健康负责的从业者，是否也该多体谅一下患者的心情和状况，而不是把“你出钱来我服务”作为医患之间唯一的沟通语言。

理解，永远是人和人之间正能量沟通的前提，学会换位思考是人从不可爱变得讨人喜欢的“捷径”，即便是在人心容易迷失，缺少深度阅读和思考的时代大背景下，我们也不该忘记一些最原始而有效的交流方式。

还有一句大俗话，最后得补上：不管这类事件在得到还原之后，是谁对谁错，以暴力方式去处理，一定是最错误的，这不仅解决不了任何问题，反而会让结果走向万劫不复。从这一点上来说，京沪这两起事件，打人的病患一方有着不可推卸的责任。(记者 唐昱霄)