上海银行客户存款500元变400元 柜面与客服扯皮

　　何先生提供的上海银行存折

上海何先生(化名)日前打算对其在上海银行的存折进行销户时发现，四年前500元的存款竟然被扣款100元，存折上写出的扣款原因是“系统合并”。然而，上海银行的柜面业务员解释不清楚，电话客服人员也说不清“系统合并”具体是什么费用，建议询问开户行，去开户行拉清单。何先生认为，开户以来没有任何交易经历，根本就拉不出清单。

何先生告诉中国经济网记者，他是去陕西南路近南昌路的上海银行柜面办理的销户手续，柜面业务员也不知道“系统合并”扣款100元的原因。何先生表示：“我对金钱不敏感，也管不好钱，但是我想对银行说，要扣也扣得有点水准”。

记者致电上海银行客服，客服表示，“系统合并”的扣款具体是什么费用，客户需要去询问开户行。不过如果能给存折号，或许可以给查询一下。由于何先生已经销户，存折的第一页被银行撕去收回，何先生也不知道存折号是多少了。

2009年7月23日，何先生在上海银行存折中存款500元，四年后的今天准备把钱取出来。到了柜面后被告知，全部取出应是406.62元，其中6.62元是利息。存进去的500元怎么少了100元呢？存折上面的打印说明显示，2012年6月23日因“系统合并”扣款100元。上海银行也没有给一个清楚的解释，张先生说：“银行除了吸储、放款、拆借等以外，还可以明抢暗夺的坑储户的。”

期初何先生怀疑被扣的是个人小额活期账户管理费，但经过查资料发现，日均存款余额小于300元(不含)的人民币个人活期存款账户为小额账户，何先生存折里有500元，可见并不是小额账户。(记者郑常泰)