杭州曝光多个空调品牌维修电话不通 乱收上门费

空调维修乱收上门费

氟利昂是空调制冷的主要材料，常以公斤计算，通常1.5匹的挂机空调加一公斤氟利昂就够了。

消费义工以1.5匹的挂机为例，对各大品牌加氟利昂的服务进行了询价发现，各个品牌对氟利昂的报价和计量各不相同，让消费者无法比价。比如，TCL加氟利昂收取60元/公斤的费用；松下加氟利昂是按压力收费，一个压力普通空调收费40元，变频空调要80元；志高加氟利昂以一次160元收费，属于“一刀切”价格。

空调维修还涉及上门费，据调查显示，部分品牌需要收取30—50元/次的上门费。TCL对在距离维修点20公里以外的用户，以单程1元/公里计费；海信表示15公里以内收取30元上门费。

杭州市消保委秘书长杨逯逸称，空调如果在保修期范围内，是不能收取上门费的。对于过保空调，上门费是厂家自行设定的费用，维修前务必先沟通好。目前很多品牌都承诺终身保修，消费者要注意防范厂家加收上门费。

杭州市消保委表示，空调经营者应自觉维护消费者的合法权益，合理安排维修人员，承诺的服务要及时到位，不要让售后服务成为空调产业的“短板”。同时，消费者也应尊重经营者的劳动和服务。毕竟夏天维修工人团队人员紧张，高温天工作非常辛苦。消保委建议消费者最好在空调启用前，提早检查保修，保修时应选择正规大品牌厂家维修。