长三角铁路售票系统昨瘫痪 补票手续费乘客承担

昨天下午3点，杭州的包先生急匆匆地赶到嘉善火车站，想坐高铁回杭州，岂料扑了个空：售票系统“罢工”，售票窗口无法出票。

不仅仅在嘉善，昨天下午，上海、南京、杭州、常州、镇江、苏州、无锡等多个长三角城市的铁路售票系统同时瘫痪，无论是人工还是自助都无法售票，时间在1个多小时左右。杭州站、杭州东站受此影响的始发列车有三四十趟，好在滞留的旅客最后被引导无票进站。省内温州、绍兴等站也有不少乘客受到影响。

据了解，此次事件与上海铁路局的售票服务器故障有关。铁路部门表示，已启动应急预案，对比较急的旅客采取上车补票的方式，确保旅客出行少受影响。

天太热

售票系统中暑了

昨天下午1点多，杭州东站的广播传来：“由于网络故障，无法办理售票……”

与此同时，上海、南京等地的站内电子显示屏也打出了：“现因网络故障，暂时无法办理售票、换取票业务。请旅客直接进站上车，需要纸质车票的旅客可到站换票。由此，给您带来的不便，敬请谅解。”“由于购票系统故障，请旅客们选择其他交通工具，谢谢合作。”

微博上，网友们纷纷现场播报：

@华丽丽的A梦：南京南站网络购票系统全线崩溃。

@伪旅行者：虹桥站购票系统瘫痪，堵了好多人。

@R4NGO：苏州的铁路售票系统故障瘫痪。

@卡伊首席Sam：合肥火车站售票系统瘫痪，天气太热，系统中暑了？

网友“吃啥”说：“下午热得杭州站售票机全部瘫痪，一老大爷拿着喇叭高喊：去上海的先上车，上车再补票！于是我跟着其他人春运似地冲了上来，挤满了所有过道和角落。”

除了不能现场买票，还有很大一部分旅客早已在网上买好了票，本想到现场取票后进站的，而这部分旅客昨天也同样无法取票。

网友“蘑菇来迟”说就是其中一位，“杭州东站，一溜的机器故障取不了票。”