女子快递冰箱被损坏 保价3000元快递只赔400元

从济南往烟台快递台冰箱，没想到冰箱在运输过程中损坏了，随后，市民石女士先行花了910元钱进行维修。因当时对冰箱保价了3000元，便要求韵达快递赔偿，可对方只承诺赔偿400元，后来又一路涨到700元。对此，石女士觉得很窝火。

韵达公司：　截至晚上7点 没有任何回应

24日上午，记者致电韵达快递总部客服电话。工作人员听到反映后，告诉记者，公司系统内没有记录关于这件投诉的任何信息，需要提供投诉人的电话进行联系。

随后，记者再次致电韵达快递总部客服，并向快递公司提供了投诉人的电话号码。工号为5194的工作人员接听了电话，记者又把石女士的情况进行了反映。该工作人员告诉记者，会把情况记录下来，了解相关情况后第一时间给记者回复。但是，直到晚上7点，记者没有接到韵达公司的任何回复。

邮政管理局：　可拨打12305投诉

冰箱快递到烟台，门轴严重损坏

今年4月底，家在济南的石女士一家因丈夫的工作原因要搬到烟台，两口子决定把洗衣机运到烟台，就找到了韵达快递。收件员张帆来到石女士家中收件时，看到旁边的冰箱说，冰箱放上两三年不用就容易坏，石女士便决定将冰箱和洗衣机一起运到烟台。

担心冰箱面板损毁，张帆让石女士为冰箱保价，考虑到折旧因素，原价4393元的冰箱保价3000元，保费90元。张帆称没有保价单，便在快递服务协议单背后手写了：“冰箱保价90元费用，保价3000元，张帆，2013.4.29日”的字样。

4月30日，石女士一家来到烟台，通过查询得知，洗衣机已从济南发出，但冰箱迟迟未到。洗衣机先到了烟台，冰箱又过了一段时间到达烟台。之后，韵达快递烟台公司派件员告诉石女士，件太大，让他们自己来取。“揽件的时候说得好好的，从济南家中收货，保证给送到烟台的家中，结果烟台韵达这边不认账。”石女士气愤地说。

经过多次电话沟通，5月4日，韵达公司终于送货上门。可打开外包装一看，石女士大吃一惊：冰箱的冷藏门关不上了，有2厘米左右的缝隙。一检查，发现门轴坏了，后面也有零部件碎了。此外，洗衣机身上也有好几处破损，考虑到洗衣机不影响使用，便没要求赔偿。