广州政务中心“闭门午休” 曝光后开放中午等候区

机关单位“闭门午休” 办事市民“望座兴叹”

广州政务中心“闻过即改”开放中午等候区

市民期待这样的“贴心服务”能在更多部门普及 　　　　　　　　　　　　　

广州已是夏日炎炎，中午气温往往高达35摄氏度。6月21日，前往广州政务服务中心办事的陈女士对本报记者感叹：“如今好多了，就算上午排不上号，中午也不会被‘清场’出去晒太阳了。”

位于广州珠江新城的市政务服务中心，共有30多个市级管理部门和部分中央驻穗机构，每天前来办理业务的群众络绎不绝。日前曾有市民投诉称，由于该中心中午“闭门午休”，上午没能及时办完事情或下午提早来的市民，都只能在烈日下苦等，隔门望着里面的空座位和空调“兴叹”。

广州政务服务中心在接到市民投诉后，及时为办事群众开放中午等候区。6月21日中午12时，记者在该中心看到，一楼大门并没有关闭。在门口和电梯处，均有崭新的“温馨提示”，提醒办事群众在中午12时到13时可到7楼资讯厅阅览书报。

记者在7楼资讯厅看到，这里不仅有休息的桌椅，还有各种杂志，甚至有电脑供市民免费使用。“以前中午来办事，一楼都是大门紧锁，我们只能在门口守候。”正在看杂志的陈小姐对记者说，“有错即改，态度还是很好的。”

对此，广州市政务管理办公室的梁永强处长告诉本报记者，由于工作人员中午只有一个小时时间吃饭、休息，如果大量市民进入工作区，将会影响工作人员的休息。“其实，广州政务服务中心一直都有供市民休息的区域，只是此前做得不够到位。一是引导不够清晰，二是门口保安的意识问题。市民反映后，这次我们把引导都做好了，并要求保安要有意识地让市民进来休息。”

记者了解到，近年来一些政务服务中心已逐步在中午开放等候区域。例如位于机场路的白云区政务服务中心，中午虽然暂停服务，但仍大门敞开，空调和座位都为市民开放，允许市民入内等候。

遗憾的是，广州仍有部分机关单位坚持中午大门紧闭。记者在广东省出入境大厅发现，一楼大厅非常宽敞，有60多个座位供办事市民等候，且冷气开放。但一到中午，保安就对大厅实行“清场”，停止办理业务且禁止市民进入。

对此，广州市民在为广州政务服务中心“闻过即改”叫好之余，也纷纷表示，期待这种“贴心服务”能够在更多机关单位普及。(记者 何东霞 叶小钟)