浙江海盐县长章剑不在乎粉丝数 ：政务微博更重服务

中新网桐乡6月16日电(记者 赵晔娇 见习记者 王译萱)“政府做微博就要侧重服务，我们不在乎粉丝数量的多少，只在乎是否能解决民生诉求。”6月16日，在浙江桐乡乌镇召开的乌镇@桐乡中国微博大会上，浙江省嘉兴市海盐县委副书记、县长章剑在接受本网记者专访时表示，政务微博的社会职能正在增强，成为政府服务社会公众的重要方式和载体。

微博，作为互联网有史以来最具影响力的应用形式之一，正在深刻地影响着中国和改变中国。而这一平台也吸引了越来越多的政府机构和党政官员，便于他们更为快速了解民生诉求。

在本次大会上，互联网实验室、中国新闻社浙江分社、浙江传媒学院互联网与社会研究中心共同发布的《2012-2013年微博发展研究报告》指出，2013年上半年，新浪认证的政务微博数已达到7万，更多政府官员实名微博开通，并成为了社会关注的热点。

作为浙江第一位实名认证的局长，章剑与政务微博的“缘分”定于2011年初。据他介绍，那时他在嘉兴市担任环保局长，在别人的建议下他开通了实名认证微博，“当时只是抱着试一试的态度”。

但很快，章剑就看到了微博的正能量。一次，嘉兴市突然出现了一股莫名的恶臭，在通宵摸排情况后，章剑回到办公室打开电脑，发现网络舆论出现一面倒，市民怨声载道，对环保部门满是质疑。然而，认真谨慎的官方却认为要在事情全部调查清楚后再发声。

面对这样的矛盾，肩负环保重任的章剑坦言，当时的心情百感交集，他便决定用微博传递信息。“虽然当时没有最终的调查结果，但我连续发布了13条微博，把每一步的排查情况都向市民公开。”

这次政务微博直播，受到了当地市民和媒体的好评。

2012年，章剑担任海盐县县长后，他力推政府系统各部门开通微博倾听民意，服务百姓诉求。

2012年3月21日，由海盐县政府下属机构官方微博组成的海盐政务微博平台在新浪微博正式上线，成为浙北首个政府官方微博群。通过新浪认证的海盐县政府机构及公务人员微博80多个，微博管理人员140余人。

总结两年的政务微博经验，章剑表示，海盐县政务微博的定位，就是为海盐本地市民服务，将微博的职能向社会职能转变。

“我们不与大V名人拼粉丝量，我也不在乎自己能否成为意见领袖。然而，我们却不能忽视为当地群众解决诉求。”章剑如是表示。

据悉，自海盐政务微博系统建立后，该政务微博系统已发布的数万条微博中，处理网民咨询、诉求的有近1万件，有效响应及处理率达到95%以上，得到了网友的普遍认可。

海盐政务微博系统的作法可谓顺应了政务微博的发展趋势。

根据《报告》显示，微博作为一个新的“官民沟通”渠道，社会对其考评和期待从简单的开通数量转为“是否具有实质价值”。2012年，政务微博的内容更为多元化，更体现职能特点和服务意识。政务微博快速发展，从最初的“赶时髦、走过场”，逐步向更加务实的应用阶段发展。在一些应用超前的政府部门，政务微博不仅推出信息发布厅，还出现微博民生厅、微博办事厅等丰富多彩的形式，如上海微博办事厅、湖北民生微博服务厅等。政务微博更贴近百姓的需求。

最后，章剑也向记者表示，微博上的“声音”包罗万象，政务微博还需始终保持包容的态度，“学会在喧哗中独立而冷静的思考，用静默的方式处理问题。”

据悉，乌镇@桐乡中国微博大会由中国新闻社浙江分社与桐乡市委、桐乡市政府共同主办，15-16日在千年古镇浙江桐乡乌镇举行，人民日报等中国主流媒体官微负责人和陈光标、薛蛮子等一批具有影响力的微博达人与会。大会主题是“微博正能量、美丽中国梦”，呼吁通过对话和交流传递微博正能量促进社会和谐进步，共圆美丽中国梦。大会也得到了浙江传媒学院和新浪新闻中心的特别支持。