管理不规范行业垄断横行 霸王条款成婚庆业潜规则

办婚礼本是喜事，但有不少消费者却平添了不少烦恼。最近，不少人吐槽一些婚宴酒店的“霸王条款”行为：酒店要求消费者办婚礼必须选择他们指定的婚庆公司，否则要么增加一笔不菲的进场费，要么在婚庆服务中设置种种障碍。一旦接受这一条款，指定的婚庆公司同样步步“下套”，利用各种套餐服务来收取高额费用。

按理讲，消费者预订饭店，与商家签订合同后，商家自然有义务提供场地。饭店再另收取场地费，明显是不平等的合同条款，商家怎么敢如此霸气外露？

究其原因，首先是利益驱使。随着婚庆消费市场日益成熟，我国婚庆产业规模不断增加。据民政部统计，近5年，我国每年办理结婚登记都超过1000万对。与之相对应的是结婚成本的水涨船高。如今，办一场婚礼早从“千元时代”迈入“万元时代”。据中国婚博会中国结婚产业调查统计中心统计，2009年全国城镇居民因结婚产生的直接消费总额已超过6000亿元。

行业垄断的支撑,助长了商家“霸气服务”的底气。近年来，婚庆行业分工越来越精细化，婚庆业等生活服务业发展迅速，仍跟不上市场需求。一些紧俏的婚宴酒店需要提前半年甚至一年预订。消费者选择空间小，让商家有足够资本为所欲为。一些经营者只追求眼前经济利益最大化，不顾企业形象和长期发展潜力。

此外，行业管理不规范也让商家有机可乘。一些商家利用和消费者之间信息不对称、供求关系不平衡，以及格式条款的弊端等，制订“霸王条款”强加给消费者。消费者有怒不能言，“霸王条款”就逐渐转化成为行业“潜规则”。

如何遏制“霸王条款”？首先，有关部门应充分履行监管职责，依法采用行政干预手段，约束商家经营行为，从法律层面对合同的公平性作出规范。同时，应促进消费者进一步树立维权意识，为他们建立畅通的投诉机制，降低消费者的维权成本。从根本上讲，这还需要加强社会诚信体系建设，通过建立“黑名单”制度等措施，加大企业违法成本，用市场竞争取代行业垄断。此外，随着市场的发展，将会有更多的婚庆服务企业进入市场。由于消费者将拥有更多的选择权，那些靠强势垄断地位生财的酒店和服务公司势必会有所收敛，这样才能铲除“霸王条款”滋生的土壤，真正让婚庆行业健康发展。 韩秉志