舆情专家回顾芦山地震7天：阻击谣言速度加快

线上和线下携手

多方借力新媒体辟谣，比以往更全面和多角度

祝华新注意到了这次舆情回应发生的新变化。4月21日下午，网上传言，雅安又一辆救灾军车坠崖。成都军区雅安芦山抗震救灾官方微博当晚8点28分发布“重大辟谣”，称“经成都军区核实，此信息为虚假消息”。

祝华新表示，这是云南盈江地震中“成都军区盈江救援”官方微博之后，解放军又一次开设救灾官方微博。祝华新说，借力新媒体的还有党政机关的政务微博，以及人民日报、四川日报等传统媒体法人微博、微信。四川省雅安市司法局的官方微博，迄今发布灾情和救灾信息约150条。

“政府部门和军队遇事早说、主动说、持续说，是与媒体打交道的一项基本功。”祝华新说。

沈阳表示，传统媒体相比前几次地震，辟谣更为全面和多角度。传统媒体有专业新闻媒体从业者，对谣言的鉴别力要更强，因此面对谣言时态度更理性。

值得注意的是，这次地震发生后，警方及时将散布“可能发生更大级别地震”的造谣者及时依法严肃处理，形成了良好的惩处机制。

政府和网友在成长

政府做到更公开，微博知名网友用好“拇指话语权”

对于当下热议的微博“自净”功能，张志安表示，其效果有待观察。

“不少谣言传播的效果是传谣范围大、辟谣范围小；传谣速度快、辟谣速度慢；接受谣言的网民众多，而看到辟谣信息的网民比较少。”张志安说，单纯依赖“自净”功能是不够的，更需要网民在转发消息时坚持“批判性思维”和“慢半拍”原则，将信将疑的时候看下跟帖中是否有辟谣，辨析下是否有具体的消息源等。

祝华新也表示，消除谣言，需要全社会主动创造条件。比如，获得巨大话语权的微博知名网友需用好自己的“拇指话语权”，不要轻率地发表或转发未经证实的信息。“传统媒体具有信息把关人的作用。传统媒体把好关，网络不实信息的负面效果就会得到有力的遏制。”祝华新说。

沈阳说，政府要尽量做到信息的多渠道、多阶段、多方联动公开，多渠道即要结合传统媒体、网络媒体以及微信、手机等，多阶段强调信息公开的连续性，对谣言以及衍生信息及时辟谣，多方联动强调部门联动，以媒体发布、现场宣传、新闻发布会、告市民书等，减少公众不安全感和对未知的次生灾害的恐慌。此外，法治上要建立依法查处和惩治机制。“更要研究如何提高网友辟谣积极性，逆转造谣者猛涨粉丝，辟谣者微涨粉丝的尴尬局面。”

晒晒谣言的真面目

本报记者刘裕国蒋建科王明峰