亲人骨灰盒失踪家属向殡仪馆索赔 回应：无过失

管理部门称无过失

4月7日下午，陈先生告诉记者，当时的确让胡先生将三个骨灰盒埋在树下。

“当时与家属约定，不留坟头、名字，不收管理费，不负责保管，不保证永久存放。”陈先生说，此后没再见到胡家人，直到2010年他退休，对方也没再与他联系。而骨灰葬于花圃树下的其他家属，每年扫墓都会告知他。因此，在殡仪馆施工前，他联系了留有地址和联系方式的家属迁移骨灰。不过，由于胡家长期没有与他联系，对方的亲人是否仍葬于此处，他没有了印象，直到事发后才记起此事。

南宁市殡葬管理处处长李雪华说，去年7月底，该处曾在报刊上连续三天刊登“骨灰迁移”公告，告知骨灰埋葬在花圃的逝者家属前来迁移骨灰，并一一对各植物下是否埋有骨灰进行拍照确认，发现两个暂时无主认领的骨灰坛。不过，该处对胡家是否在树下埋葬骨灰及其位置不知情。

李雪华说，南宁市殡仪馆从未提供花葬、树葬的服务项目，胡先生将其亲人骨灰葬在花圃下属个人行为，殡仪馆在此事中不存在过失，如果胡先生一定要追究，也应是胡先生和陈先生之间的个人纠纷。

李雪华表示，虽然是个人行为，但事情毕竟发生在南宁市殡仪馆内，他对此表示抱歉，但无法按照胡先生的要求赔付30万元。李雪华说，出于人道考虑，殡仪馆可以给予胡先生一定的“精神补助”，在七塘的公墓建成后，免费提供一个墓位，并可出钱帮胡家搞个仪式，将其亲人的“灵魂”迁到公墓内。如果胡先生无法接受，只能通过法律途径解决此事。(南国早报赵劲松 贾经纬)