[第一回应]三亚市长：导游和旅行社不能“两张皮”

回应宰客乱象：导游和旅行社不能“两张皮”

有专家认为，旅行社低价组团恶性竞争和导游薪金制度不合理是国内一些地方旅游市场乱象屡禁不止的重要原因。导游作为行业最前端执行者，薪酬方面缺少保障，为了赢利，自然从旅游内容的执行者演变成经营者，从游客身上榨钱。有的旅行社在接外地组团时只收成本价，甚至低于成本价收客。团费不够，导游就从景区、购物点、餐饮等旅游项目中想方设法套取高额回扣，以获利“填坑”。政府部门应该怎样对这种情况就行管理？

王勇说，一旦发生导游“宰客”现象，政府会坚决进行整顿。可以预想到，一段时间里有的旅行社和导游可能由于回扣少就不给我们带游客，使得我们的游客数量减少，我们还是会坚持整治。但目前有些旅行社和导游不是三亚本地的，因此三亚很难对其进行直接管理。

“所以我建议从立法上解决这个问题。另外，导游佣金制度和劳动制度还要进一步地完善。导游和旅行社之间不能是‘两张皮’。”他对此解释道：“导游是旅行社的员工，旅行社应该给他发工资、上保险。旅行社要有激励制度，可以对导游进行绩效和业绩考核。旅行社可以通过这样的方式来管理导游，而不应该是让导游以吃回扣作为主要收入来源，这种管理方式肯定不行。”

回应“媒体推一步，三亚走半步”：媒体报道后，整改得到的支持会多些

有网友质疑为何三亚旅游乱象频出，是否要经曝光才会整顿？为何总是“亡羊补牢”而不能“未雨绸缪”，媒体推一步，三亚才能走半步吗？对此，王勇回应称，即使媒体不推动，三亚也一直在努力。

王勇坦言，“媒体对于我们出现的问题给予了监督和批评。有了这些监督批评，我们对问题会及时发现，认真整改，及时解决，使我们的三亚能快速健康发展。经过媒体报道了，让我们下决心改变面貌，这时得到的方方面面支持会更多一些。”

“也希望大家对三亚多一些宽容和包容。”王勇说，三亚作为旅游城市，在快速发展过程中会出现很多问题。“对于游客、市民包括媒体朋友们的监督和批评，我们不会回避。三亚市区不到三十万的人口，承担着很大的接待量，也希望大家多包容和理解。”　

王勇说，三亚从20多年前的一个小渔村发展起来，是一个低起点，快发展的旅游城市，未来会按照国际化的目标来不断提升打造。面对问题会加强管理，加大服务力度，以此弥补基础设施的不足。“春节期间，我们政府部门相关工作人员24小时待命，全方位负责自己的工作。”