三亚市长王勇：铁腕治市场 真情待游客

新华网北京３月１１日电（记者郑维娜、傅勇涛）从海南团抵京报到的那一刻开始，三亚市长王勇一直是各媒体争相采访的对象。他自己也意识到，三亚“宰客门”“回扣门”余波未断，热带海滨旅游目的地市场环境整治依然任重道远。

一件浅色条纹白色衬衫搭上格子休闲西服，王勇看起来神采奕奕。他面带微笑，温文尔雅却又措辞鲜明：三亚正在进一步推进旅游市场的规范建设，绝不辜负全国人民的期待。

三亚一直被许多人视为“海滨度假的最佳目的地”。然而，近一两年春节，三亚旅游屡遭诟病。２０１２年春节的海鲜排档“宰客”事件，２０１３年春节的“回扣门”，还有“旅游秩序混乱”“物价昂贵”……一连串的“抱怨声”让三亚旅游蒙羞。

“媒体曝光的每一起事件都被视为旅游环境整改的‘强心针’。”王勇说，海鲜宰客事件后，三亚进行了为期４个月的专项整治，采取了推广价格电子公示屏、电子点菜系统，海鲜排档阶梯式平均差价率管理规定。

针对今年被媒体曝光的“回扣门”事件，王勇介绍说，已对２４家旅游购物店、潜水公司等旅游经营单位进行全面检查。媒体曝光的三亚德贝潜水公司、世纪昌源水晶店、海润水晶店已停业整顿。

旅游市场的整治仅局限于“媒体推半步，三亚走一步”吗？“即使媒体不推动，三亚也一直在努力。”王勇说。

“三亚起点低，发展快。１９８８年才设地级市，近几年游客数量每年增长１００万。”王勇说，每年春节黄金周都是“大考”。今年春节期间，不到３０万人口的三亚市区接待了５６．４万游客。蜂拥而至的游客对机场、酒店、餐饮、出租车、旅游景点都形成了巨大压力。“由于供需矛盾突出，各种消费品价格在节日期间都有不同程度上涨。”

“尽管三亚承载了过于集中的输入性压力，但我们提供优质旅游服务的目标没有变。”王勇向记者投来坚定的目光。他说，希望有更多的游客选择三亚，我们也需要满足游客日益扩大的服务总量和提升服务品质的期望。

王勇解释说，不少旅游市场都不同程度地存在宰客、回扣的现象，这是旅游行业发展结构性矛盾的集中体现。究其原因，还是服务设施和行业管理的发展跟不上旅游需求的快速增长。具体到三亚，旅行社和导游管理不规范，海鲜排档和一些景点、购物点行业诚信体系不完善。

王勇说，政府工作报告中指出，扩大居民消费要在提高消费能力、稳定消费预期、增强消费意愿、改善消费环境上下功夫。因此，三亚要把改善旅游市场环境作为提高游客消费能力的主要抓手。

“将围绕旅游企业佣金规范管理、旅游产品价格调整与规范、旅游市场联合执法、暗访机制建设等方面加强工作。”

“健全旅游行业‘黑名单’，防止被取缔、清理的企业和人员改头换面‘混入’旅游市场。”

或微观、或宏观，王勇用一条条具体整改措施展示了三亚整治旅游市场的信心和决心。