IT壹周刊:"抢票软件"惹争议 "金苹果"神话不再

　　1月25日 春运一票难求催生“抢票软件” 公允性问题引发争论

这一周，网络上最热闹的莫过于网购春节火车票。在民营网络公司金山、360、搜狗掀起一场“抢票插件”高潮之后，“国家队”也马上跟进了。隶属人民网、总经理是前世界冠军邓亚萍的即刻搜索，也顺势推出了“即刻抢票”。比起浏览器插件，即刻抢票更进一步。“即刻采用托管抢票技术，用户只需在预售前一天按照提示步骤来完成设置，提交订单，在出票时段关注‘抢票’结果即可。”即刻搜索宣称，经过测试，目前抢票成功率在80%以上。

这让本已焦头烂额的铁道部官方订票网站12306面临了更大的压力。造价3亿元的这家网站已经一岁，这个含着金汤匙出生的“贵族”迅速就获得了商业网站梦寐以求的巨大流量。日均IP为194万，12306网站的同时在线访问人数高达500多万。但对于12306来说，巨大的流量非但不是福音，而是沉重的负担。屡屡宕机瘫痪、登录困难、UI设计简陋，这些一直没得到彻底解决的问题，再叠加上春运订票的汹涌流量，对12306来说，简直如梦魇一般。12306服务器和网站前端的设计，本就难以应付网民潮水般的点击，何况这些自动登录的“抢票插件”一遍一遍地尝试。但能否订上票，结果并不乐观。

铁道部约谈金山网络，恳求网络主管部门工信部出面说情。这些约谈并不具有任何法律法规的效力，目前情况下，遵守现有规则并没有非法入侵12306服务器的抢票插件，没有违规，反而它们受到网民的热捧。

网传工信部禁止抢票插件的使用，事实上工信部只是咨询情况，但网络公司似乎已经决心把这次不违规又叫座叫好的“行为艺术”进行到底。各家都宣称将继续提供抢票服务，并且不停升级版本，以应对12306的不断改版。

不管“抢票软件”之争是否为搏出位，一个不争的事实是，360等“抢票浏览器”收获了海量用户。新浪微博一项近8000人的调查显示，87.2%的人认为，铁道部要做的是提升自己的网站。只有一成左右的人认为，这种通过网络软件强行“加塞”的行为，本质上有悖公平。

日前，新华社也发文批铁道部、工信部：自己笨就怨别人太聪明。“偌大的铁道部斥资约3亿元建起的平台竟经不起一个小小的网络插件冲击！更让人费解的是，自己不好好修补Bug，却忙于‘约谈’和‘叫停’，动用行政权力去阻止市场行为。”其呼吁12306网站应从源头上实现公平购票。

中国铁道科学研究院电子计算机技术研究所所长朱建生认为，使用“抢票插件”就等于插队，破坏购票规则，加上软件本身的破坏性，最终伤害的是整个购票系统的安全。朱建生提醒，抢票助手、抢票插件等很可能携带木马程序，用户信息有泄露风险。

而抢票软件的开发者不认为抢票软件有“破坏性”：“这就相当于使用一个有自动拨号功能的手机来电话订票，自动实现多次重拨和请求的过程。”而对于正规的互联网大公司来说，用户个人信息对他们来说没有什么用处。“如果用户因为使用抢票软件遭遇经济损失，可以提出索赔。”