大专以上学历才能卖保险，中介“最低服务水平”标准出台

中介行业“最低要求”出炉

●《保险专业代理机构基本服务标准》从首次接洽客户、售前、售中、售后、协助索赔、处理投诉等流程出发，对代理机构提出诚实信用、专业胜任、勤勉尽责等要求

●《保险经纪机构基本服务标准》将经纪服务的流程划分为建立保险经纪服务关系、评估风险、拟定投保方案、为客户选择保险公司、办理投保手续、保险期内服务、协助索赔、处理投诉，提出了以客户利益最大化为服务宗旨，诚实守信、专业胜任、勤勉尽责的要求

●《保险公估机构基本服务标准》从建立公估服务关系、为委托方风险评估、查勘、定责定损、处理投诉几个角度出发，对各类业务共有的服务环节提出了诚实信用、专业胜任、客观公正、勤勉尽责的要求

1月21日，保监会发布《保险专业代理机构基本服务标准》、《保险经纪机构基本服务标准》、《保险公估机构基本服务标准》。3个基本服务标准为保险消费者在购买保险产品、接受服务时提供参考，也使他们对中介公司评价有了具体标准，这是监管机关加强保护消费者利益的一项具体措施。

“发布基本服务标准是监管部门加强保险消费者利益保护的具体措施，下一步，保监会将积极进行宣传，让保险消费者知晓和了解，引导消费者自觉对照基本服务标准，对保险中介机构的服务进行监督评价，自觉维护自身利益。”保监会相关部门负责人称，基本服务标准是保险中介机构必须达到的水平，是行业的最低要求。上述负责人进一步强调：没有做到就意味着消费者权益可能受损或得不到保障，所以是行业内所有机构必须遵守的最低服务水平，在一定程度上具有强制性。

“越严格的监管，越凸显专业保险中介机构的优势。同时也让更多公众关注、监督保险中介行业，并且信赖保险中介企业。”鑫山保险代理公司第一时间在官方微博上发表评论。而在中央财经大学保险学院院长郝演苏看来：“规范保险中介市场将成为2013年监管工作的重点。”